《动车组列车服务质量规范》按规范设置无障碍厕所、座椅、专用座席等设施设备，作用良好。
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《动车组列车服务质量规范》运行途中，厕所吸污时或未供电时不锁闭厕所，其他时间均锁厕所。
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《动车组列车服务质量规范》中规定：厕所无积便、积垢、异味，地面干净无杂物。污物箱内污物排尽。
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《动车组列车服务质量规范》高铁快件集装件按装载方案指定位置码放；集装件可码放在大件行李处、通过台、车厢过道及座椅间隔处等位置，但不码放在座椅上。
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《动车组列车服务质量规范》餐车没有座椅套。
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《动车组列车服务质量规范》（）等座车有清洁袋、免费读物和服务指南，放置在座椅靠背袋内或其他指定位置。
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《动车组列车服务质量规范》高铁快件集装件按装载方案指定位置码放；码放在车厢内最后一排座椅后的空档处时，不影响座椅后倾，高度不超过。
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《动车组列车服务质量规范》厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。
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《动车组列车服务质量规范》车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的定位隐蔽存放。有厕所专用清扫工具，定位存放厕所内或与车内清扫工具分开放置在清洁柜内，不影响旅客使用空间。
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《动车组列车服务质量规范》乘务员室、监控室、多功能室、洗脸间、厕所、电气控制柜、备品柜、储藏柜、清洁柜、衣帽柜、大件行李存放处、软卧会客室等不挪作他用或改变用途。
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《空调列车服务质量规范》中保障重点旅客服务规定按规范设置（）等设施设备，作用良好。
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《动车组列车服务质量规范》清洁厕所时，作业人员戴（）手套。
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《动车组列车服务质量规范》出库标准：可旋转式座椅转向列车运行方向。
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《动车组列车服务质量规范》中规定有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内；无清洁柜的定位隐蔽存放。（）车厢不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。
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总公司《动车组列车服务质量规范》中规定清洁厕所时，作业人员（）
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《动车组列车服务质量规范》规定高铁快运集装件码放在载客动车组车厢内最后一排座椅后的空档处时（）
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《动车组列车服务质量规范》规定厕所无积便、积垢、无（），地面干净无杂物
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《动车组列车服务质量规范》规定列车运行途中，厕所吸污时或（）锁闭厕所，其他时间不锁厕所。厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便
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《动车组列车运输服务质量规范》中规定，有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内;无清洁柜的定位隐蔽存放。商务座、特等座、一等座车厢客室内最后排存放清洁工具。（)
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《旅客运输服务作业（列车)》按规范设置无障碍（)等设施设备，作用良好。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车按规范设置无障碍等设施设备，作用良好（）
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《动车组列车服务质量规范》服务备品中规定：有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内；无清洁柜的定位隐蔽存放（）车厢不存放清洁工具
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旅客列车应按规范设置无障碍厕所、座椅、专用座席等设施设备作用良好（）
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《动车组列车服务质量规范》规定，列车出库时可旋转式座椅应转向方向
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《动车组列车服务质量规范》高铁快运要求一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处预留不少于（）的空间供旅客使用。（应知应会--规范-10.1）
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