普通柜员日间规范中办理业务时说法错误的是（）。

相似题目

• 柜员在办理消息服务普通客户注册业务时需要打印哪些凭证（）？

  A . A.收费凭证 B . B.记账凭证 C . C.消息服务申请表 D . D.电子银行申请表

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• 凡对外办理现金业务的营业机构应设置日间库，用于营业期间临时保管现金尾箱。柜员离开（）以上时，应将现金.有价单证等装入尾箱加锁后入日间库保管。

  A . 十分钟 B . 半小时 C . 一小时 D . 二小时

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• 客户到营业大厅办理业务，但受理件因手续不全、资料不齐或填写错误须退还客户时，柜员的说法中符合服务规范的是（）

  A . “对不起，您的xx申请资料不全，根据xx规定现在不能办理，需要补齐之后办理。” B . “填错了，没看清要求吗，重填。” C . “差这差那的，把资料带全了再来。” D . “手续不全，办不了！&rdquo

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• 普通柜员对办理业务中发现的大额或可疑类交易应及时报告柜员主管

  A . 正确 B . 错误

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• 下列关于普通柜员工作规范说法正确的是（）。

  A . 在办理现金支付、出售银票等业务时有些重点客户可以不核实客户的身份证件。 B . 低柜区柜员午间休息时，需将印章、重空等放入加锁的抽屉。 C . 办理现金业务时一笔业务未处理完毕可以同时又受理另一笔业务。 D . 对已处理凭证、保险柜钥匙、印鉴卡册、等重要物品，柜员临时离柜要收妥，日终入柜（库）保管。

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• 办理业务时，普通柜员应双手接过客户的任何证件、现金或单据

  A . 正确 B . 错误

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• 普通柜员之间换班轮班时必须办理业务印章的交接手续

  A . 正确 B . 错误

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• 移动终端柜员如果需要领用重要空白凭证外出办理业务，必须配备手提包险箱内，便于日间安全存放重要空白凭证及业务单证，由（）保管手提保险箱。

  A . 一名移动终端柜员 B . 两名移动终端柜员 C . 管辖支行柜台经理 D . 一名移动终端柜员和管辖支行柜台经理

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• 办理收汇信息更正时，以下对于柜员修改显示的信息的说法，错误的是（）。

  A . 汇款人姓名、地址可以同时修改 B . 汇款人姓名、地址只能修改其中一项，且只能改一次 C . 收款人姓名、地址可以同时修改 D . 收款人姓名、地址只能修改其中一项，且只能改一次

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• 客户办理业务时，普通柜员应（）接过客户证件、现金或者单据

  A . A、双手 B . B、单手 C . C、双手或单手 D . D、视情况而定

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• 以下关于柜员为客户办理存折账户存取款业务时说法正确的是（）。

  A . 营业机构办理存折账户存取款业务时，应首先对存折进行认真审核，包括外观、账号、户名、签章、凭证印刷号、已打印的存取款记录等，重点审查凭证印刷号，与系统返显的凭证印刷号进行核对 B . 发现客户存折存取款记录打印混乱的，应要求取款人提供有效身份证件并进行核对，无误后先将客户存折进行换折处理，再办理存取款业务 C . 办理业务过程中，因打印机故障等原因造成存折打印错误的，应手工补填写 D . 营业机构办理存单支取业务时，也应比照对存单进行审核，因打印机故障等原因造成存单打印错误的，可手工填写取款记录，但应签章负责

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• 处理大额存取款业务时，（）由综合柜员或支行长授权，普通柜员办理；（）以上由支行长授权，普通柜员办理。

  A . 等值5000（含）－1万（不含）美元；等值1万美元（含） B . 等值1万（含）－1.5万（不含）美元；等值1.5万美元（含） C . 等值1万（含）－2万（不含）美元；等值2万美元（含） D . 等值1.5万（含）－2万（不含）美元；等值2万美元（含）

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• 柜员在办理对公结算账户协助查询业务时，以下说法是正确的是（）

  A . 对于客户提出的查询申请，柜员应核实其身份后方可办理查询；对于单位客户提出的历史交易查询，应审核客户出具的公函内容，无误后办理查询。 B . 对于有权机关提出的查询申请应限于存款资料等法律、法规许可查询的信息，柜员应审核查询单位是否属法律、法规规定有权查询的机关。 C . 柜员应当场核实执法人员的工作证件，以及有权机关县团级以上（含）机构签发的协助查询存款通知书等法律、法规要求提供的法律文书；法律、行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，应审核是否有主要负责人签字；经主管审查合规后办理查询。 D . 对于监管部门和银行内部提出的查询申请，应由监管部门或申请查询部门出具《中国银行单位客户银行结算账户信息查询申请表》或相关文件依据，柜员应审核申请书内容是否完整、合规，是否经有权签字人签字审批，查询文件依据是否合规。

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• 邮政代理金融营业网点的综合柜员在空闲时可以顶替普通柜员对外办理业务。

  A .

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• 普通柜员对办理业务中发现的大额或可疑类交易应及时报告（）

  A . A、大堂经理 B . B、网点经理 C . C、柜员主管 D . D、个人业务顾问

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• 客户办理业务时，普通柜员应双手接过客户的（）

  A . A、身份证 B . B、现金 C . C、单据 D . D、任何证件

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• 办理结售汇业务时，柜员需要先登陆外汇局个人结售汇系统，以下操作错误的是（）。

  A . 境内个人需输入身份证号码或护照号码 B . 境外个人需输入国别 C . 选择交易主体后，还需输入结售汇资金属性 D . 客户结售汇额度审核不合格的不予办理

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• 以下关于柜员办理业务的要求，说法错误的是（）。

  A . A、柜员在复核和复点过程中发现差错或现金不符时，立即退交原经办人更正 B . B、各类交易凭单应由客户填写，如客户填写有困难，可换人代填，营业人员不可代填 C . C、柜员在办理业务时，严格执行现金收入先记账后收款原则 D . D、柜员在办理业务时，转账业务先记借方账户后记贷方账户

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• 当邮储银行综合柜员发现有人持伪造存折办理业务时，其以下处置方法错误的是（）。

  A . 发现诈骗案件线索时，应立即报告行领导，由行领导或有关人员迅速查询辨别真假 B . 确定为诈骗案件后，先向上级行报告，请示上级行后再向司法机关或金融机构监管部门报告 C . 采用各种方式和恰当的理由设法稳住嫌疑人，迅速确认嫌疑人的外貌特征，严密监视，等待来人援助抓获嫌疑人 D . 采用各种方式和恰当的理由设法稳住嫌疑人，如嫌疑人要求退回存折及证件时，可退回证件，存折绝对不能退回

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• 柜员在办理日常业务过程中使用凭证错误时，使用“（）”交易对相应账务进行冲正。

  A . 7031传票错账当日冲正 B . 9900当日错账冲正 C . 7022传票录入 D . 9900传票错账当日冲正

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• 邮政代理金融营业网点的普通柜员在办理业务时，如客户户名汉字在业务系统字库中不存在的，应输入“*”号，然后在存折“*”号旁手工填写该字。

  A .

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• 某柜员在为客户办理通存业务时，由于系统原因未能正常打印业务凭证，柜员采取以下措施错误的是（）。

  A . 打印待定凭证，留下客户联系方式 B . 查看业务登记簿状态并核对现金，在日间账款相符时将多余款项退给客户 C . 继续给客户再次办理一次 D . 直接对客户讲业务故障，业务不能办理

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• 柜员办理农民工银行卡特色服务业务时，在接到持卡人的卡片后，首先验证卡的合法性和有效性，下列说法错误的是：（)。

  A．有“银联”标识 B．卡片上无“样卡”、“专用卡”、“VOID”等字样，无毁坏或涂改痕 C．查看卡背面是否有签名，若没有也可以 D．验证持卡人是否本人，柜员可以通过证件上的照片、客户签名及签名笔迹来判别

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• “99999”钱箱柜员办理临柜现金收付业务的，其柜员款箱现金实物一般应低于（）万元，超过部分应及时入日间库保管

  A．20 B．50 C．100 D．200 此题为多项选择题。

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