根据《运营事业总部票务运作规定》：办理团体优惠的乘客乘车超程时，超程车费由终到站按折扣优惠计算从起点站到终点站的乘车费用减去已收费用的差额进行收取，并另补一张超程收据（）
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根据《运营事业总部票务稽查管理办法》：以下属三类票务事故的是（）
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根据《运营事业总部票务收益安全监控系统管理实施细则》：以下关于票务收益安全监控系统使用的要求的描述，正确的是（）
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根据《运营事业总部车站与银行打包返纳管理规定》：《硬币兑换清单》应由当班客运值班员、值班站长签章和加盖车站票务专用章（）
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根据《运营事业总部票务运作规定》：车站在进行TVM补币时，若打印补币单显示补币时间在0:00至02：30之间，该金额计入上日补币金额内，其它时间段均计入本日补币金额内（）此题为判断题(对，错)。
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根据《运营事业总部票务稽查管理办法》：截留车票售卖谋利或给予他人使用导致总部票务收益流失的行为，属于（）
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根据《运营事业总部车票管理规定》：遗失乘客弃票和退款车票补款原则：按照__补款（）
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根据《运营事业总部票务稽查管理办法》：以下属四类票务事故的是（）
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根据《运营事业总部票务运作规定》：线网所有车站均可办理日票即时退票业务。即时退票只能在非付费区办理。售票员通过BOM分析确定车票未使用过的，可按售卖价给乘客办理即时退票（）
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根据《运营事业总部票务管理系统录入和纸质报表填报实施细则》：车站在处理“xxx”、“xxx”、“xxx”给乘客免费更新车票和“xxxx”给乘客免费超程更新车票时需填写《乘客事务记录表》，当天办理的可合并填写为一条记录，无需填写ID和票种，无需乘客签名（）
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根据《运营事业总部票务管理系统录入和纸质报表填报实施细则》：在办理团体优惠时，须在收款收据填写以下哪一项（）
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根据《运营事业总部票务运作规定》：放入制票室钱袋的车票有（）
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根据《运营事业总部票务运作规定》：闸机多扣费确认属实后在BOM非付费区模式下行政事务界面点选“其它”栏，在“退还现金”栏输入实际退还乘客的金额后打印小单，BOM小单需注明（）
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根据《运营事业总部票务运作规定》：若三、四类残疾人在付费区遗失纸票无法出站时，车站可按进站车站至本站的单程票票价五折优惠收取本次车程费，发售与车程费金额一致的纸票（）
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根据《运营事业总部票务运作规定》：乘客购买纸票没有使用要求退票，可以在任一车站办理（）
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根据《运营事业总部票务运作规定》：非标准币是指（）
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根据《运营事业总部票务运作规定》：以下哪些情况可以发放赠票（）
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根据《运营事业总部票务运作规定》：赠票发售时需车站人员盖上和（）
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根据《运营事业总部票务运作规定》：羊城通全国一卡通每张售价元，内含充值金元（）
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根据《运营事业总部票务运作规定》：若持单程票乘客已乘坐地铁，在换乘站无法搭乘其它线路尾班车要求退票时，若乘客强烈要求全额退款，需报具有__的指引处理（）
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根据《运营事业总部票务运作规定》：车站根据BOM非即时退款“查询结果”界面/《无效票处理通知书》显示的退款金额给乘客发售车票，如乘客要求退款，退款金额显示20元，__（）
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根据《运营事业总部票务运作规定》：对乘客反映的TVM卡币、少找零等事务，乘客需事后再次回车站办理退款的，乘客事务发生车站最晚须在乘客事务发生的次日通知乘客处理结果。乘客选择回本站办理的，由__确认办理（）
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根据《运营事业总部票务运作规定》：特殊情况或乘客不愿意配合、不认可地铁处理等情况，车站人员要即时、快速、灵活的处理。原则上值班员处理__分钟不能解决问题时，由值班站长处理，值班站长处理超过__分钟不能解决问题时，需报具有审批权限级别人员决定办理，办理时由值班站长到现场确认（）
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根据《运营事业总部票务运作规定》：团体优惠开具的收据第一联保留在收据上，第二联给该团体作为进站凭证，由目的站回收随当日报表上交经营管理部，第三联由乘车站随当日报表上交经营管理部（）此题为判断题(对，错)。
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根据《运营事业总部票务运作规定》：正常情况下纸票出售：三、四类残疾人搭乘地铁和地铁学生储值票、羊城通老年人储值票和佛山市老年人储值票故障无法进站乘车时（）
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