一客户急冲冲来到某代理网点,向营业员诉说:昨天因上当被骗,本人前来办理了汇款一万元,要求取消昨天办理的汇款,退还现金,营业员要求客户提供汇款收据和本人身份证,该客户说刚刚被骗子骗走了身份证,只有身份证复印件与汇款收据,此一万元是他二年的积蓄,对他非常重要,请求营业员帮他办理,请问网点能否帮他办理退汇?简述理由。
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客户因存折磁条损坏、银行操作造成的记录错误、存折磁条CVV校验不通过等情况导致存折无法继续使用,向营业网点申请非正常换折时,须提供()。
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下列选项中,属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有()。
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下列选项中,属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有()。
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邮政代理金融营业网点大堂经理应每两天查阅一次意见簿,了解客户意见建议。
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邮政代理金融营业网点的管理人员对客户资料信息负有保密义务。
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老王于2007年3月8日在工商银行某网点存入人民币二十万元定期存款,存期为一年,回家后将存单交与儿子小王,同时把存款的事情告诉了三个女儿。2008年2月,小王的父亲因心脏病去世,三个女儿与儿子小王就存款的分配一直未能协商出较好的解决办法。2008年3月10日,小王持存单来到某网点办理存款的支取业务。营业网点是否能够对该笔业务进行受理?
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邮政代理金融营业网点可根据自身条件,决定是否配置()等设施物品以方便客户。
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邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。
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邮政代理金融营业网点的理财经理在与个人客户签订理财合同之前,必须对客户进行风险提示。
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下列选项中,属于邮政代理营业网点回复客户投诉可采取方式的有()。
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下列选项中,属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有()。
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邮政代理营业网点可根据自身条件决定是否配置()等设施物品以方便客户。
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邮政储蓄网点的营业柜员不得在营业过程中代理客户填写各类业务凭单。
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机构客户到我行营业网点办理指定存管银行业务,需由机构客户授权代理人持本人有效省份证件、(),签署一式三份《第三方存管客户协议》,填写《证券交易结算资金存管/转账业务申请表》。
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某日,一单位客户来到工行开户网点,要求撤销其基本存款账户。柜员要求客户填写《撤销银行结算账户申请书》,并通过系统查询该账户无余额、无积数、无欠息、无欠费后,拟为其办理销户。 在纠正了上述处理过程中的错误后,柜员填制两联“特种转账凭证”,提交营业经理审批办理销户。请问营业经理能否批准其办理,为什么?
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代收电话费业务主要是指农行营业网点代理()等通信公司收取客户话费资金。
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邮政代理金融营业网点临柜员工在营业时间内不得当客户面拨打、接听手机、发短信。
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下列选项中,专门负责邮政代理营业网点投诉管理,受理、处理、回复客户投诉情况的是()。
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客户向媒体投诉并已带媒体来到网点的,网点负责人员要报告上级有关部门,启动应急公关预案,减少或消除负面影响。
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下列选项中,属于邮政代理金融营业网点回复客户投诉可采取方式的有()。
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下列选项中,属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有()。
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大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理,受理、处理、回复客户投诉,统计、分析、上报客户投诉处理情况。
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邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。
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某股份制银行在一县城新设了营业网点,为了吸引更多客户前来选购基金产品,开展以下推广活动基金符合基金销售费用规范的是()
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