通信质量类投诉:指移动用户在通话中遇到的以下哪些现象:()
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用户时有遇到上网速度慢的现象,以下哪些原因可能引起上网速度()。
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M为移动通信公司H的移动电话用户,每月缴纳的移动电话费包括月租费50元、其它按月收取的固定费用20元及通话费。某日,M缴电话费时发现该月电话费用平常超出很多;另外,M在该月感觉到手机通话质量很差,并曾中断服务。为此,M要求H公司提供该国内长途通信、国际通信和信息服务等收费清单,获得清单后,M仍觉得所收费用有误,遂向H提出投诉。假设H拒不解决M提出的电信费用异议,M向当地电信管理部门提出申诉。依据《电信条例》的规定,当地电信管理部门必须在()天内向M做出答复。
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在移动通信中,通常定义的掉话是指在分配了()后,由于某种原因,使呼叫丢失或中断,正常通话无法进行的现象。
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在维护规程中,主要故障是指造成通信大面积中断或计费营帐系统大范围差错,引起大量用户集中投诉,造成重大经济损失或不良社会影响的故障。()
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我们移动通信的体制规定,公众移动电话网的移动用户与市话、长话用户通话时,移动通信网内音频带内的信噪比大于或等于()dB。
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为了保证移动通信系统用户身份的保密性,移动通信系统通常采取以下哪些方法().
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常规无线移动通信系统两个以上用户在一个信道上同时工作时,通话不保密,容易造成相互干扰。
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按照规定,移动通信运营商应该向有需求的移动用户提供长途、漫游通话详细清单和本地通话清单的查询,但是由于工作繁杂,服务人员有时不能迅速地提供此项服务。这时,服务质量评价中的()就降低了。
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某移动通信公司在竞争中为了避免与其他公司的正面价格竞争,推出了以下几款资费套餐: https://assets.asklib.com/psource/2016080215075369661.gif 备注:(1)忙时为每日7:00-23:00,闲时为每日23:00-次日7:00。(2)表中字母含义:A呼叫转移;B呼叫保持;C呼叫等待;D主叫显示;E标准语音信箱;F移动秘书;G优先试用各项新业务。 假定用户选择了168元资费套餐,对于超过免费通话时长后的通话,采用的收费方式是()。
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M为移动通信公司H的移动电话用户,每月缴纳的移动电话费包括月租费50元、其它按月收取的固定费用20元及通话费。某日,M缴电话费时发现该月电话费用平常超出很多;另外,M在该月感觉到手机通话质量很差,并曾中断服务。为此,M要求H公司提供该国内长途通信、国际通信和信息服务等收费清单,获得清单后,M仍觉得所收费用有误,遂向H提出投诉。依据《电信条例》的规定,H应当在()个工作日内答复M.
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投诉处理中,现场测试,发现主占小区电平在-85dBm左右波动,邻区中最强电平-100以下,手机经常出现脱网现象,如果未出现脱网,接打电话,通话均正常,请问为何会出现这种现象?()
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在服务推广或技术交流拜访用户时,以下哪些《华为移动通信网络优化解决方案》服务产品交付件将不会被使用()
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当任一移动端局阻断时,若在发生时间段,同期历史统计产生的通话次数是4.5万次,且该时间平均每个用户发起的呼叫次数分别为1.5次/人,那么该故障影响的通信能力是()万用户*小时。
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M为移动通信公司H的移动电话用户,每月缴纳的移动电话费包括月租费50元、其它按月收取的固定费用20元及通话费。某日,M缴电话费时发现该月电话费用平常超出很多;另外,M在该月感觉到手机通话质量很差,并曾中断服务。为此,M要求H公司提供该国内长途通信、国际通信和信息服务等收费清单,获得清单后,M仍觉得所收费用有误,遂向H提出投诉。经查实,H公司曾因工程施工、网络建设中断服务,并在规定的时限内未及时告知M,使M遭受损失,对此H公司必须赔偿M()元。
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电信服务规范中对于数字蜂窝移动通信业务的通信质量标准中规定:拨号后时延指固定用户拨号终了或移动用户按发送键起,至收到回铃音、忙音或其他语音提示等时刻之间的时间间隔。
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在移动通信系统中,多谱勒效应会引起频率的变化.由于多谱勒效应在移动用户侧收到的频率的大小与下列哪些因素有关().
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融合套餐语音用户低/零通话是指融合套餐中的移动业务低使用量或零通话。
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用户投诉室内TD通话质量不好,可以判断是弱覆盖引起的。
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移动电话用户持移动通信终端(手机)在本地,作为主叫与其归属地以外(即不在同一个本地网)的电话(固定或移动)进行通话的业务,称为移动本地长途电话业务。
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在大型建筑的的高层,由于受基站天线的高度限制,无法正常覆盖,也是移动通信的盲区。另外,在有些建筑物内,虽然手机能够正常通话,但是用户密度大,(),手机上线困难。
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M为移动通信公司H的移动电话用户,每月缴纳的移动电话费包括月租费50元、其它按月收取的固定费用20元及通话费。某日,M缴电话费时发现该月电话费用平常超出很多;另外,M在该月感觉到手机通话质量很差,并曾中断服务。为此,M要求H公司提供该国内长途通信、国际通信和信息服务等收费清单,获得清单后,M仍觉得所收费用有误,遂向H提出投诉。
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融合套餐语音用户低/零通话是指融合套餐中的移动业务低使用量或零通话A、正确
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我国移动通信的体制规定,公众移动电话网的移动用户与市话、长话用户通话时,移动通信网的音频带内信噪比大于或等于dB()
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投诉受理定义:客户在使用中国移动通信的产品或接受中国移动通信提供的业务、服务时,通过各种途径反映的对业务和产品质量的不满并有后续处理要求称为投诉,各渠道应当认真受理客户的投诉。()
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