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对于客服中心服务评价指标中，关于服务水平，下列说法正确的是（）。
A . 客户满意度KPI指标不低于95%
B . 客户满意度KPI指标不低于90%
C . 客户满意度KPI指标不低于85%
D . 客户满意度KPI指标不低于80%
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剩余收益是评价投资中心业绩的指标之一。下列关于投资中心剩余收益指标的说法中，正确的有（）。
A . A、剩余收益可以根据现有财务报表资料直接计算
B . B、剩余收益可以引导部门经理采取与企业总体利益一致的决策
C . C、计算剩余收益时，对不同部门可以使用不同的资本成本
D . D、剩余收益旨在使经理人员赚取超过资本成本的报酬，促进股东财富最大化
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关于投资中心，下列说法中不正确的是（）。
A . 投资中心经理所拥有的自主权包括制定价格、确定产品和生产方法等短期经营决策权，以及投资规模和投资类型等投资决策权
B . 投资中心的经理能控制除公司分摊管理费用外的全部成本和收入，但不能控制占用的资产
C . 投资中心是指某些分散经营的单位或部门
D . 投资中心不仅要衡量其利润，而且要衡量其资产，并把利润与其所占用的资产联系起来
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在投资中心的业绩评价中，下列关于剩余收益和经济增加值的说法中，不正确的是（）。
A . A.剩余收益的主要优点是可以使业绩评价与公司目标协调一致，引导部门经理采纳高于公司资本成本的决策
B . B.剩余不允许使用不同的风险调整资本成本
C . C.经济增加值与公司的实际资本成本相联系，因此是基于资本市场的计算方法
D . D.经济增加值旨在使经理人员赚取超过资本成本的报酬，促进股东财富最大化
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下列关于作业中心的说法中，不正确的是（）。
A . 负责完成某一项特定产品制造功能的一系列作业的集合
B . 是成本汇集中心
C . 不是责任考核中心
D . 大型制造企业总可以划定为若干制造中心
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关于投资中心，下列说法不正确的是（）。
A . A．投资中心是指既能控制成本、收入和利润，又能对投入的资金进行控制的责任中心
B . B．投资中心的评价指标主要有投资报酬率和剩余收益
C . C．利用投资报酬率指标，可能导致经理人员为眼前利益而牺牲长远利益
D . D．剩余收益指标可以在不同规模的投资中心之间进行业绩比较
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关于型式评价、型式批准下列说法不正确的是（）。
A . 型式评价一般在6个月内完成
B . 凡制造计量器具新产品，必须申请型式批准
C . 省级质量技术监督部门负责本地区的计量器具新产品型式批准工作
D . 承担型式评价的技术机构在型式评价后，应将需要保密的技术资料退还申请单位，并保留全部样机、有关资料和原始资料，保存期不少于3年
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下列关于利润中心业绩评价指标的说法中，正确的有（）。
A . 以边际贡献作为业绩评价依据不够全面
B . 以可控边际贡献作为评价部门经理业绩的依据可能是最好的选择
C . 以部门营业利润作为业绩评价依据可能是最好的选择
D . 以部门营业利润作为评价部门经理业绩的依据通常是不合适的
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剩余收益是评价投资中心业绩的指标之一。下列关于投资中心剩余收益指标的说法中，正确的有()。
A . A、剩余收益可以根据现有财务报表资料直接计算
B . B、剩余收益可以引导部门经理采取与企业总体利益一致的决策
C . C、计算剩余收益时，对不同部门可以使用不同的资本成本
D . D、剩余收益旨在使经理人员赚取超过资本成本的报酬，促进股东财富最大化
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关于生命质量评价，下列说法不正确的是（）。
A . A、HRQOL是指在疾病、意外损伤与医疗干预的影响下，测定与个人生活事件相联系的客观健康状态和主观健康状态
B . B、生命质量评价的健康状态是从生理、心理和社会生活三个方面来测定个人功能
C . C、生命质量评价的量表主要有：一般健康问卷、疾病专门化问卷、部位专门化问卷、治疗问卷
D . D、生命质量评价的内容有：生理状态、心理状态、社会功能状态、主观判断与满意度
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关于反洗钱信息中心，下列说法中不正确的是（）
A . 由国务院反洗钱行政主管部门设立。
B . 接收、分析大额和可疑交易报告。
C . 对金融机构履行大额和可疑交易报告义务情况进行监督检查。
D . 按照规定向国务院反洗钱行政主管部门报告分析结果。
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对于客服中心服务评价指标中，关于掉线率指标，下列说法正确的是（）。
A . 掉线率KPI指标不高于1%
B . 掉线率KPI指标不高于2%
C . 掉线率KPI指标不高于3%
D . 掉线率KPI指标不高于4%
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对于客服中心服务评价指标中，关于地区公司满意度指标，下列说法正确的是（）。
A . 地区公司满意度KPI指标不低于80%
B . 地区公司满意度KPI指标不低于85%
C . 地区公司满意度KPI指标不低于90%
D . 地区公司满意度KPI指标不低于95%
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下列关于共享服务中心的说法中，不正确的是()
A . A、共享服务中心为企业内大部分或所有部门提供所需服务
B . B、信息技术共享服务中心独特的属性是它们在企业内提供共同的信息技术服务
C . C、共享服务中心主要关注控制和集中需求，其中政策和方向是由总部制定的
D . D、共享服务中心的信息技术服务保留在企业内部
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关于室间质量评价标本的检测，下列说法不正确的是()
A . A．必须按实验室常规工作、由进行常规工作的人员测试，必须使用实验室的常规检测方法
B . B．测定次数必须和常规检测患者样本次数一样
C . C．在规定回报EQA结果的日期之前，实验室之间不能进行关于E0A样本检测结果的交流
D . D．实验室不能将EQA样品送到另一实验室进行分析
E . E．为使测定结果准确，可以进行重复测定，取其平均值
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下列关于利润中心的说法中，不正确的是（）。
A . 能够同时控制生产和销售的责任中心就是利润中心
B . 自然的利润中心直接向公司外部出售产品，在市场上进行购销业务
C . 人为的利润中心主要在公司内部按照内部转移价格出售产品
D . 利润中心组织的真正目的是激励下级制定有利于整个公司的决策并努力工作
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对客服中心的评价指标中，关于员工利用率指标，下列说法正确的是（）。
A . 员工利用率KPI指标不低于65%
B . 员工利用率KPI指标不低于70%
C . 员工利用率KPI指标不低于80%
D . 员工利用率KPI指标不低于90%
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下列关于各责任中心业绩评价的说法中正确的有()
A . 对成本中心来说，低层次责任中心的不可控成本，对于较高层次责任中心来说，一定是可控的
B . 对利润中心来说，如果中间产品的外部市场不够完善，公司内部各部门享有的与中间产品有关的信息资源基本相同，那么业绩评价应采用以变
C . 动成本加固定费转移价格为内部转移价格
D . 对投资中心来说，用投资贡献率用于评价投资中心业绩可能会伤害企业的整体利益
E . 对成本中心来说，计算责任成本的关键是判别每一项成本费用支出的责任归属，不能归属于任务责任中心的成本，可以不分摊
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关于生命质量评价，下列说法不正确的是（）
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下列关于银行绩效评价的说法不正确的是（）。
A.运用定量和定性相结合的方法，对银行的经营业绩、管理效果及管理水平进行科学、客观、公正的考核与评价
B.确定经营目标是进行银行绩效评价的起点
C.是银行股东、监管当局和内部经营管理者了解银行目前状况，判断银行未来发展方向，并据以做出决策、采取相应措施的重要工具
D.是实现银行经营目标的一个重要手段
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下列关于项目后评价的说法不正确的是（)。
A.项目后评价是学习、提高和总结项目管理水平的一个过程
B.项目后评价是增强项目决策者和管理者责任心和信息的重要手段
C.项目后评价不具有反馈性
D.项目后评价是一个为项目投资决策提供服务的过程
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关于标准成本中心，下列说法中不正确的是（）
A．标准成本中心必须是所生产的产品稳定而明确，并且已经知道单位产品所需要的投入量的责任中心
B．通常，标准成本中心的典型代表是制造业工厂、车间、工段、班组等
C．重复性的活动不可能建立标准成本中心
D．银行业可以根据经手支票的多少建立标准成本中心
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下列关于以学生为中心的教学，下列说法不正确的是
A．学生不需要记住事实性知识，需要用的时候可以查资料
B．以学生为中心可以不用理会低阶学习，教师要把大部分精力放在高阶知识的学习上
C．学生之所以能记住抖音里有意思的视频但没记住教师讲课的内容，原因是学生喜欢玩手机
D．教师在教学中，要激发学生的情感
E．以学生为中心强调教师在备课时，不用考虑内容，只需要考虑知识以什么样的形式呈现
F．激活旧知是为了引起学生的兴趣
G．案例教学用的案例一定要是知名企业的，才能显示知识的高大上
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下列关于教师职业道德评价的方法，说法不正确的是（）
A．教师的自我评价的内在动力是教师的求知欲
B．学生评价是一种特殊的社会评价
C．社会评价法是指行为当事人及其他社会成员，根据教师职业道德对教师的道德状况做出评价的方法
D．教师职业道德评价方法是实现教师职业道德评价的任务、保证教师职业道德评价顺利进行、取得教师职业道德评价良好效果的基本因素
