游客如果有越轨言行，导游员在进行处理时要注意“四个分清”，具体指的是（）。
相似题目
-
在处理游客口头意见时要注意（）。
-
对于年老的游客，导游人员在进行讲解时导游语言要注意通俗化。（）
-
导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容可以适当（）。
-
处理入境旅游者的越轨言行要慎重，要认真调查核实，要合情、合理、合法处理，首先要分清（）
-
对于游客中的专家学者，导游员的讲解要注意语言的品味，要谨慎、规范，而对于初访者则要热情洋溢。这说明导游员在讲解时要针对不同的（）而变化。
-
如果在游览活动中发生游客骨折事件，导游员应如何紧急处理？
-
通常情况下，领队调停游客与导游的矛盾时，应该本着大事化小，小事化了的原则，如果确系无法平息，在考虑更换导游等非常处理办法时，应注意（）。①补台工作②劝说工作③为结果恶化作出估算和准备④代表游客与导游单独约谈
-
导游人员与游客进行感情交流时要建立在相互尊重，平等相待上。（）
-
以下哪项不属于处理游客越轨言行的原则（）。
-
导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于烦恼、疲惫、悲伤等消极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容要做到（）。
-
汽车启动后，地陪应注意选择合适的位置进行导游讲解导游在车上的座位有三处：一是汽车前排座位；二是汽车前排站位（面向游客）；三是汽车最后一排导游应根据不同情况选择不同的座位。
-
本市一国内旅行社导游小刘，长期以来真情、真心、热心为旅客服务，想客人所想，急客人所急，被游客称为“亲人导游”。在导游讲解中，他不断追求新意，注意讲解深度，因人而异，因地而异，因时而异。在进入旅游地之前，他向客人讲解当地环保规定，亲自将垃圾投入垃圾箱，被游客称为“文明导游”。他的言行符合上海市导游人员职业道德规范的（）。
-
导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于平静的情绪状态之下时，导游员讲解的内容以（）为宜。
-
当导游人员接待的游客为度假疗养型的客人时，在安排其旅游行程时要注意（）。
-
游客言行出错时，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）
-
导游员在处理突发事件时要请其他游客在场并保留相关证明材料。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。
-
对于海外游客的越轨言行，导游员要认真核实，把握政策，分清界限。这些界限主要有（）。
-
导游人员处理游客的越轨言行要特别注意“四个分清”，即( )。
-
在面对部分游客越轨言行的问题时，导游人员应该( )。
-
导游领队人员可以根据游客的言行举止，在适当时机对游客进行相应提醒、管示、劝告（）
-
在带团过程中，如发现个别游客有越轨言行的可疑迹象，导游员()。
-
导游员在处理旅游者越轨行为时，应遵循那些原则?
-
在处理游客不当言行时，要特别注意“四个分清”，即分清（）的界限
-
“宾客至上”表现在导游人员在处理问题时要以__为重，不能过多地强调自己的困难，更不能以__来对待或左右游客，而应尽可能地满足游客的__