客房部投诉产生的原因通常有哪几方面？

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• 劳动争议产生的原因有哪几种（）

  A . A.不满和劳资纠纷 B . B.合同内容不完善 C . C.不按合同办事 D . D.工会组织的发展状况

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• 在客户投诉产生的原因中，属于服务技巧方面的原因是：（）

  A . 不够礼貌.热情而引起的不满 B . 没有用心倾听而引起的不满 C . 情绪失控，同客户争执而引起的不满 D . 客户引导不够，增大犯错机率

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• 造成TBF分配失败的原因有哪几个方面？（）

  A . 没有可以用来建立TBF的PDCH B . 每个PSET中的TFI已经分配完了（每个PSET只能分配32个TFI）又没有新建PSET的PDCH资源 C . 某些信道硬件故障 D . 由于CP负荷调整导致的拥塞 E . 小区GPRS功能吊死或对应的RPP吊死导致

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  A . 产品品质不能达到客户的要求 B . 刁蛮客户的长期培养 C . 业务逐渐趋向于复杂 D . 横向跨行业联合

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  A．静不平衡 B．动不平衡 C．水平不平衡 D．动静混合不平衡

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