根据中银协2019银行业规范服务星级网点辖区推荐规则，在我市辖区营业数量为18家的会员单位商业银行，可以自荐（）家候选单位
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销售推荐与推荐客户使用自助服务机不是网点精神行为规范的一部分。（）
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按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》，未达标网点，评（）分以下。
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按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》，某网点得分975，可以被评为（）网点。
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根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，（）是在营业网点为客户提供金融服务的人员的统称。
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根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）
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为了规范商家在店铺内的自营销活动，维护营销平台的正常秩序，根据国家法律法规规范，以及《（）》、《（）》等相关协议和规则，制订本规则。
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为保障淘宝用户的权益，维护淘宝的正常秩序，根据国家法律法规规范，以及《淘宝平台服务协议》、《天猫服务协议》、《淘宝规则》等相关协议和规则，制订（）。
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按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》网点评定满分为（）分。
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省级文明规范服务示范网点和省级文明规范服务明星的评选，按照自下而上、逐级申报、民主推荐、组织考核和公告公示的程序进行。
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“星级优质网点服务网点”五星级考核标准由()
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根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，当驾驶员开门迎客时声音要柔和，以内能听到为佳（）
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通过集中开展“行业规范建设年”活动，初步构建起辖区银行保险行业道德规范、行为规范、服务规范、管理规范，以及监管自身执法规范、流程规范、制度规范、往来规范等“八大规范”（）
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根据《中国邮政储蓄银行实物贵金属业务与黄金定投业务管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕200号），各级机构应要求员工严格遵守行为准则，保护我行客户信息，规范合作机构管理，严格杜绝合作机构服务人员发生以下禁止行为（）
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根据2019年《宁波银行网点运营服务考核办法》，对考核网点进行分类，以下分类正确的是（）
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根据2019年《宁波银行网点运营服务考核办法》，本年度投诉新增了哪两个渠道来源（）
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根据2019年《宁波银行网点运营服务考核办法》规定，有效投诉率控制在百万分之三，超过部分，一笔有效非责任投诉扣2分，除此之外，哪些项止将做为例外扣分的情形（）
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客户原是3星级客户，若成为 5G 白金会员，根据 5G 会员星级直享服务业务规则，则最新星级等级升级到（）星级
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业经理负责组织本营业机构柜员召开晨会或日终夕会。（)
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中银协检查组需调阅申报网点自2017年至检查日为止创建的档案，包括（）
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优化个人银行账户变更和撤销服务。自2019年6月1日起，银行应当为个人提供境内分支机构跨网点办理账户变更和撤销服务（）
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按照《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》，评分达到几分（含）以上的营业网点，具备三星级网点申报资格（）
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获评中国银行业文明规范服务五星级网点的单位，方能申报百佳网点。（)
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业务员申请经纪人星级服务牌考试通过后，凭本人身份证去房协领取（）
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根据《电子商务法》，下列哪一项不属于电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则时应当遵守的程序（）
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