对于进站加油的顾客，下列问候，最规范的是（）。
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对于进站加油的顾客，问候时应该说：“欢迎光临！”
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对于排队等候加油的顾客，用语最恰当的是（）。
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对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有责任，则不能道歉。
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如果有些顾客进站因油价或其他原因没有加油要离开，怎么办
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GB50156《汽车加油加气站设计与施工规范》规定：天然气进站管道上应设紧急手动截断阀。紧急手动截断阀应设置在总控室内。
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加油站服务的标准化、规范化是打造星级服务的根本保证，星级服务有利于加油站形成（）的竞争优势，从而获得顾客的信任，与顾客建立更加稳定和牢固的关系。
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接待新顾客的顺序正确的是（）。①迎宾②问候③沟通④观察⑤安置⑥介绍
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主动问候顾客时，规范用语为：（）。
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顾客不在加油站加油，但要求进站加水，如何处理？（）
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加油站服务质量的（）标准是指顾客对加油站绝对的信任，加油站员工有必要的知识技能，规范作业，为顾客解决疑难问题。
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（）负责现场加油作业和推介商品，主动、热情、规范的为顾客提供加油服务，满足顾客合理要求。
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车辆进入指定位置后，加油员应使用（）问候顾客，并主动询问客户需求。
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下面条例中，哪款条款属于“顾客进站加油须知”中的内容（）.
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下列不属于顾客进站须知内容的是（）。
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加油车辆停稳后，员工主动上前，面带微笑，问候顾客，（）。
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顾客第一次到加油站，给予顾客最直观的感受是（）。
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对于要求加满油箱的顾客，加油枪跳枪后（）。
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加油站员工有必要的知识技能，规范作业，能为顾客解决疑难问题，这表明加油站的服务符合规范化和技能化的优质服务测定标准。
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下列对顾客表示歉意的用语，最规范的是（）。
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对于进站加油的顾客，问候时应该说“师傅您好，欢迎光临”。此题为判断题(对，错)。
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顾客第一次到加油站，给予顾客最直观感受的是（)和（)。
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在油品资源紧张时，要求进站加油顾客必须购买便利店商品，否则不给加油的行为属于加油站便利店经营典型的搭售行为（)
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下面是顾客进站须知内容的是（）
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在为进站顾客服务时，加油站员工正确的服务用语是（）
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