使用电话沟通应遵守下列原则:()。

A . A.接通电话后先问好,然后自我介绍并明确通话主题 B . B.通话中稳定情绪,坚持倾听,控制电话沟通进程 C . C.通话过程中保持热情,面带笑容,表达清晰,彬彬有礼 D . D.借助声调的变化传达对客户的关注 E . E.通话结束前核实重点话题的沟通结果,并致谢

时间:2022-09-11 07:09:35 所属题库:物流知识竞赛题库

相似题目