导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该（ ）。
相似题目
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导游工作属于接待服务型，导游人员向旅游者提供服务时必须遵循一定的服务准则，请选择以下哪些条件属于导游工作原则（）
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当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须()。
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地方陪同导游人员是各地旅游活动的具体组织者和执行者，代表地方接待旅行社，直接面对游客，为游客安排在当地的旅游活动，提供有形的导游服务
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接到游客的口头投诉时，导游人员应该（）。
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在一般情况下，入境旅游团离开中国后，继续留在中国旅游的旅游者，与接待旅行社已经没有关系，导游人员不必再为其提供服务。()
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导游人员为旅游者提供导游服务必须受旅行社委派，否则不能私自接待旅游者。()
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导游服务在旅游接待服务体系中的纽带作用体现在（）。
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有位游客向导游员提出口头投诉，对接待中的诸多方面提出了意见。导游员应该如何处理（）
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导游工作是导游人员作为旅行社的代表，接待或陪同旅游者旅行，提供旅游接待服务的人员其工作特点有哪些（）
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导游人员在残疾人旅游团接待中，应该把握的要点有（）。
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导游服务在旅游接待服务体系中的标志作用表现在（）。
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导游人员在接待服务中，面对旅游者的苛求和挑剔，应该（）。
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旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。
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在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲突扩大化，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时，要具备的协作能力是（）。
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导游人员在青少年旅游团队接待中，应该把握的要点包括（）。
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全程陪同导游人员是指受（）委派，作为其代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。
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对有儿童的旅游团，导游人员在接待过程中应该()。
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导游人员的基本职责核心是：导游人员必须根据旅行社与游客签订的合同（含书面或口头约定），按照旅游接待计划，保质保量地组织旅游者参观、游览。
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导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该()。
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地陪又称地方陪同导游员，是旅游目的地接待旅行社派出的导游人员，作为旅游产品的分销商，具体负责旅游团队在当地的行程安排、生活服务和讲解服务。
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游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的( )。
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导游人员在接到旅游者口头投诉后，应引起高度重视，迅速地与（ ）进行沟通。
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当导游人员接到旅游者的口头投诉时，必须( )。
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旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。（）此题为判断题(对，错)。