闪送员在配送过程中造成物品丢失等情况，应如何处理（）

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  A . 使用文明用语，保持平和的心态，真诚、友善的态度引导纳税人平复情绪 B . 主动解释、化解矛盾 C . 认真倾听，事实简单清楚无需事后调查的投诉事项，投诉事实成立的应责成被投诉者立即停止或改正被投诉行为，并向投诉者赔礼道歉；投诉事实不成立的，应向纳税人说明理由 D . 立即向办税服务厅负责人或值班领导报告

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• 原始发票丢失应如何处理：（）

  A . A、经办人写详细说明，丢失原因，金额（大小写），签名盖章。 B . B、单位主管部门拿以前类似发票说明原因。 C . C、应到出票单位财务部门复印其存根联，并加盖出票单位财务印章。 D . D、应到出票单位财务部门复印其发票联。

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• 在公安机关办理治安案件过程中，对依法扣押的物品应如何处理（）

  A . A、应妥善保管，不得挪作他用 B . B、经查明与案件无关的应当及时退还 C . C、经核查属于他人合法财产的应登记后立即退还 D . D、超过三个月仍无人对扣押物品主张权利或无法查清权利人的，应公开拍卖

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  A . A．立即向上级汇报，修正上报的错误数据 B . B．在加油站次日报数据时将差额补上，凑足正确数据 C . C．在月底盘点时将差异予以消除 D . D．以上方法都不正确

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  A . 保护好现场，立即将地点、损坏、被盗等情况上报监控中心 B . 保护好现场，将地点、损坏、被盗等情况上报监控中心 C . 立即将地点、损坏、被盗等情况上报监控中心 D . 保护好现场，立即将地点、损坏、被盗等情况上报

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  A．申请慰问金 B．帮助闪送员处理伤口 C．将此单派送给别的闪送员 D．上报总部，由总部来处理

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  A．直接联系直属上级，报告事故情况，申请慰问金 B．紧急获取相关信息已邮件形式申请慰问 C．慰问金不可垫付，不可报销

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  A．在现场，与选派的代表进行沟通协调 B．采用派代表制，10个人派一组代表，分而化之 C．遇到闪送员威胁恐吓，拿武器的情况，直接报警 D．遇到闪送员威胁恐吓，拿武器的情况，直接报警

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  A．闪送员小马此次的配送费为0 B．小马可能会面临永久禁闭 C．小马将会被禁闭30天

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