客户关系管理的含义包括:第一,体现为新态企业管理的指导思想和理念;第二,是创新的企业管理模式和运营机制;第三,是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。

A . 正确 B . 错误

时间:2022-09-28 18:15:06 所属题库:员工福利计划:原理、设计与管理题库

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