下述各项不属于影响患者医疗服务质量感知的测量因素是()
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下列各项不属于影响个人劳动力供给意愿的因素是()。
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有形部分提供了有关服务质量本身的线索，同时也直接影响到顾客对服务质量的感知。（）
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下述因素中，对卫星通信传输质量影响最大的因素是（）。
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以下不属于影响管理者对客户期望的认知与服务质量标准之间的差距大小的因素的是（）
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一般故障是指在网络运行过程中，系统发生了部分功能异常、电路质量恶化，通信质量下降，话务监控、测量、网络管理功能受损等，但尚未对通信业务产生直接的影响，用户感知不到网络服务水平下降的故障。
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以下不属于影响服务质量标准与实际提供服务之间的差距大小的因素是（）
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影响顾客对整体服务质量的感知的重要前提是（）。
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下述各项中，影响跑道长度的主要因素有()。
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技术质量是指服务过程的产出，而职能质量则指（）的过程，即顾客同服务人员打交道的过程中服务人员所表现出来的行为、态度、穿着等对顾客感知的影响。
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下述各项中，影响数据库质量的是（）
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下述各项中，影响跑道宽度的主要因素有()。
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以下各项中，不属于影响股票投资价值的内在因素是（）。
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在下述各项中，哪一项不属于人的因素研究范畴（）
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期望质量即客户对服务企业所提供服务预期的满意度。期望质量是影响客户对整体服务质量的感知的重要前提。
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影响品牌感知质量的因素有（）。
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下列各项中不属于影响稳态的因素是（）
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下述药品质量变化的事例中，其主要影响因素属于温度改变的是（）
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服务是无形的，因此服务推广的过程也就是顾客同服务人员打交道的过程，服务人员的行为、态度、穿着等不会影响顾客对服务质量的感知。
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不属于影响项目质量因素中人的因素是（）。
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下述影响药品质量的诸因素中，属于人为因素的是（）
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下列各项属于饭店服务质量的构成因素的有（）。
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属于在护理活动中发生技术、服务、管理等方面的不完善或过失，影响医疗、护理质量的重要因素的是（）
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下述哪个因素不属于 力的影响因素
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服务质量指的是所提供的服务对顾客带来外在及隐含利益的程度，它顾客对服务的期望与顾客接触服务后实际感知到的服务之间的差距。下列描述属于服务顾客期望层次中的哪一项？()“这家饭店各项条件也太差了，卫生条件不好，饭菜也不可口，但是方圆几十里就它这么一家店，能吃饱就行了。”
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