客户满意与不满意之间的差异在哪里？
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客户满意度是衡量客户是否满意的具体指标，是通过客户“（）”的服务与“（）”的服务之间的差异而表现出来的。
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客户满意度是指客户对一个产品的感知效果与他的期望值相比较后所形成的感觉差异。
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客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括（） ①逐步建立客户导向型的企业文化 ②建设完善的服务质量管理体系 ③建立差异化的服务体系 ④改进客户关系管理、软件系统等管理体系
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客户满意是客户对某种产品或服务可感知的实际体验与他们对产品或服务的（）之间的比较。
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客户满意是客户现实期望与预期收益之间比较的结果。
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在为卷烟零售客户提供服务的过程中，（）和公司盈利之间有着密切的关系，较高的服务质量可以获得客户较大的满意。
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客户满意度是指客户对一个产品的（）效果与他的（）效果相比较后所形成的感觉差异。
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客户满意度取决于可感知效果和期望值之间的比较；如果可感知效果低于期望值，客户就不会满意。
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大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法中正确的是（）。
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客户满意度是指客户对一个产品的什么内容相比较后所形成的感觉差异。（）
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关于客户满意度与盈利之间的关系哪一个表述正确（）
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衡量顾客满意度的方法很多，在整理分析顾客满意度调查数据时，通过标杆差异图，将标杆企业的数据和本企业数据在同一张图上进行对比分析，可以很好地得出企业目前的顾客满意度水平。
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客户对企业表示满意和对企业保持忠诚之间存在必然的联系。
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赫兹伯格认为传统的满意与不满意的观点是不正确的，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面，应该是没有不满意。（）
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（）的客户管理水平对于最终的客户满意度，尤其是人性化服务的满意度有很大影响，也是树立差异化服务竞争优势的首要途径。
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在客户价值的层次模型中，客户对获得价值的满意包含三层，分别是属性满意、（）和目标满意。
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在客户满意度问卷调查实施步骤中，处于利用客户数据库与草拟问卷两者之间的步骤是（）。
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按照变量之间的因果关系，客户满意度模型可以分为（）
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（）外部绩效评价，对供应链上的企业之间运行状况的评价，主要指标客户满意程度，最佳实施基准。
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顾客满意水平是感受到的效果和期望值之间的差异函数。影响其期望值的是（ ）。
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客户满意并不一定就能带来客户忠诚，满意和忠诚之间的关系受到了客户期望以及竞争程度的影响。
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关于NTS中，客户、业主满意度评价入口在哪里（）
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加油站的客户满意与客户忠诚之间的关系。
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在进行业绩评估时，一些企业采用年度客户满意调查的方法，衡量销售人员与客户之间的关系，这是（)