移动公司代维管理人员应每月对故障处理情况进行汇总,经()确认后作为考核依据。
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按照《代维网络应急事件报告管理规定》,发生重大或严重故障时,代维单位应在故障发现之时起()时间内上报到故障所在地市移动公司。
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巡检工作中,对于()的安装规范、环境安全和设备故障要立即着手处理,并将处理情况按月汇总到“()”里;对于无法处理的安全问题、设备故障和测试数据表明设备可能隐藏安全隐患时,要及时通过emos代维管理模块中的异常情况报告单向移动公司汇报。
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代维公司认真对自查和移动分公司每月的管理考核与现场检查中所反映的问题进行改进和整改,并把改进和整改情况进行及时的反馈。()
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移动公司每月对代维公司维护基站进行现场检查,每发现一个问题点扣()分。发现基站维护安全类问题()倍分值扣
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若因某些特殊情况导致两套装置(系统)异常或故障须同时退出,值班调度员应立即通知(),并按照有关规定进行处理。安自装置管理专责应立即汇总有关信息,分析故障原因及对系统运行的影响,提出应急处理方案,经主管领导批准后执行。现场维护人员应立即组织抢修,尽快恢复装置运行。
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为加强对代维质量的管理和考核,各地市分公司代维管理人员每月应制定对代维单位的管理工作计划,不包括()。
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空调代维人员发现移动公司基站设备故障,可以对其进行操作。()
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对于部分可能影响设备正常工作的维护项目应避免在话务忙时进行,代维人员提前通知当地移动公司代维管理人员或专业维护人员,经确认后方可执行,并在工作执行前、执行中、执行后与维护人员保持联系以确保工作的正常进行。
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每月根据合同内容和考核细则要求对代维公司进行不定期检查或抽查,检查代维公司对代维合同的执行情况,包括代维工作执行、代维工作效果、代维资源投入等情况,现场抽检比例每年不低于代维基站总数的5%,确保代维公司切实履行好代维责任。现场检查内容和要求参见附件8。月度检查结果由移动公司代维管理员和代维公司工作站负责人共同签字确认,检查结果直接做为考核的评分依据。
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代维公司如遇特殊情况需对巡检计划进行调整的,应提前()时间书面向移动公司提出申请,经同意后方可实施。
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目前尚不能由iMEP系统自动生成的报表有“()”和“代维清单月度/半年度汇总”两类报表,它们由代维公司手工填写并经移动公司审核归档。
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代维公司巡检人员在日常巡检和告警/故障处理时,应认真对照()要求,仔细检查基站环境和各类设备的安装规范与安全情况。
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对于报结的故障或投诉工单,移动公司仍将通过()的方式,对代维公司在处理工单过程中的()、()和()的真实性等情况进行考核。
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移动公司维护人员通过基站监控系统或从其他途径得知某基站空调出现故障需维修时,要立即填写()发送到其代维的公司,明确告知基站名、空调型号、故障发生时间、故障现象等情况。
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目前尚不能由emos系统自动生成的报表有“()”和“代维清单月度/半年度汇总”两类报表,它们由代维公司手工填写并经移动公司审核归档。
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代维人员巡检工作中遇到紧急情况时,可在获得移动公司代维管理员口头授权后立即进行处理,事后书面报告详细的处理经过。()
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各项目每月几日前完成对上月所有客户诉求及处理的汇总,进行典型案例分析,在本部门内分享,并抄送公司品质管理部()
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代维公司应与移动公司保持24小时的沟通联系,故障应急电话应能及时接通。拨打3次电话未接通,且()分钟内未回复电话,对代维公司进行考核。
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除代维公司自身管理需要辞退员工外,对于存在下列情况者,移动公司有权勒令代维公司辞退有关代维人员。()
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代维公司每月底前向移动公司上报维护工作报告,代维公司提供的报告内容包括各代维维护中心的业务量,各项工作量的统计与分析,各项工作的计划与完成进度,内容应至少包括(),移动公司临时布置工作的完成情况等方面。
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代维公司如遇特殊情况需对“巡检计划”进行调整的,应提前()天时间向移动公司提出计划变更申请,经同意后方可实施。
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质检人员检查现场质量,移动公司人员每月不定期现场检查,并重点核对(),对于虚假情况进行管理考核。
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代维公司应与移动公司保持24小时的沟通联系,故障应急电话应能及时接通。拨打3次电话未接通,且15分钟内未回复电话,对代维公司进行考核。()
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每月()日前各单位根据人员变动情况,提报人员需求计划,经人力资源部审核汇总,报公司总裁批准后按计划开展招聘工作
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