如果说客户的不满是企业创新的源泉,那么将这种不满表达出来的客户投诉就应该是企业的一个至宝。
相似题目
-
盘查过程中,如客户表达不满, 应解释“实在对不起,为了保障园区业主的共同利益,请您多加谅解,谢谢您的理解和支持!”
-
员工团体成员将各自的感受表达出来,表示出自己的不满以及各自的需求,则为()阶段。
-
印尼在过去的两年里遭受了一系列自然灾害:两次海啸,默拉皮火山大喷发,地震频繁发生。为此,印尼全国范围内流传着一种说法,频发的天灾是上天对总统苏西洛表达的不满。这种说法()
-
如果说领导是为了维持企业日常工作正常运转的话,那么管理就是让企业不断的创新、不断的超越。
-
服务危机是指客户在接收服务过程中因部分需求未得到满足而表达出不满的情绪。
-
()是客户将其在接受客户服务过程所感受到的不满意向有关部门申诉的行为。
-
因为客户不满企业破坏、污染环境的行为,属于()导致客户流失。
-
社会工作者老刘正在主持一个居民会议。居民王先生讲述了自己在小区内与外来车辆争停车位的经历,对外来车辆不受限制进入小区停车表达了不满。王先生发言之后,老刘说:“您的想法是小区应更好地保障业主的优先停车权。”老刘所使用的技巧是()。
-
现有2头猪、3头牛和4只羊,它们各自的总价都不满1000元钱。如果将2头猪与1头牛放在一起,或者将3头牛与1只羊放在一起,或者将4只羊与1匹马放在一起,那么它们各自的总价都正好是1000元钱了。那么猪、牛、羊的单价各是多少元钱?
-
社会工作者老刘正在主持一个居民会议。居民王先生讲述了自己在小区内与外来车辆争停车位的经历,对外来车辆不受限制进入小区停车表达了不满。王先生发言之后,老刘说:“您的想法是小区应更好地保障业主的优先停车权。”老刘所使用的技巧是( )。
-
某企业为新建企业,经营期尚不满一年,该客户为总行管理客户,2009年根据打分卡测评,信用等级为A级,经一级分行贷审会审议,同意将该客户信用等级提升至AA级。根据《中国农业银行法人客户信用等级评定管理办法》(农银发[2008]233号)规定,提升该客户信用等级的做法是否合理?()
-
如果说领导是为了维持企业日常工作正常运转的话,那么管理就是让企业不断地创新、不断地超越。
-
如果利用互联网传播的淫秽电影中没有关于不满十四周岁未成年人的内容,那么传播该淫秽电影()个以上的,构成犯罪。
-
有那样一些因素,如果得到满足后则没有不满,得不到满足则产生不满。赫茨伯格将这类因素称为( )
-
经典动画短片《雇佣人生》影片一大亮点是最后结尾时,作为台灯的人,摘掉头上的灯罩摔到地上离开了。黑色背景白色线条,整个短片的画风突然转变,由短片中出现的第一个被奴役的人开始,表达情感,将内心的不满反抗出来,这种反抗更加彻底,更加深入人心。请判断对错( )
-
当员工在对工作满意度较差的情况下会表达自己的不满,按建设性和积极性两个维度将员工表达不满的方式进行分类,可以分为几种
-
统计数据表明,在不满意的客户中,大部分的客户都会选择向企业投诉以表达自己的不满。
-
1、创新是知识经济时代保证企业可持续发展的源泉之一。这种创新包括()
-
客户在表达不满时,客服除了道歉外,还可运用转移话题、()、表明底线这三种有效的方法来引导客户的思绪,化解客户的愤怒。
-
女子弄文诚可罪,那堪咏月更吟风。磨穿铁砚非吾事,绣折金针却有功。这首《自责诗》看上去好像是批判女子吟风弄月,其实是用反讽的方式,来表达这种观念的不满,请问是哪位女诗人的不满
-
销售人员余某多次拜访客户赵某,想促成一笔保险业务,但均被客户拒绝。为此,余某心生恨意,多次致电客户表达不满之情,而且经常在夜间对客户进行电话骚扰,影响到客户的生活。客户对电话内容进行多次录音后将余某投诉至公司。1.销售人员余某此行为违反《销售人员违规处理规定》哪项规定2.应给与何种记分处理
-
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》客户诉求分类标准,客户未明确表达投诉意愿,但由于公司内部工作原因,导致客户对供电服务不满的客户诉求,应属于诉求类型()
-
当客户有投诉和不满意向、质疑服务的语句时,如客户说“我要投诉你们”,以下说法错误的是?()
-
问题基于以下题干: 群众对领导的不满,不仅仅产生于领导的作为和业绩自身,而且很大程度上产生于对领导的期望值与实际情况之间的差距。因此,如果竞选一个大企业的领导,竞选者在竞选演说中通过许愿来提高群众的期望值,是一种不聪明的做法。 从以上议论可以推出以下哪项结论?() Ⅰ.只要群众的期望值足够的低,那么,不管领导的作为和业绩如何,群众都不会产生不满情绪。 Ⅱ.只要领导的作为和业绩真正出色,那么,不管群众的期望值如何高,群众的不满情绪都不会产生。 Ⅲ.随着群众期望值的提高,尽管领导有效地改进了工作,群众的不满情绪仍可能一直存在
推荐题目
- 在交流动力电网中,人的身体同时接触A、B相两根导线,此时加在人体上的电压是(),这种情况最危险。
- 轴向直廊蜗杆的齿形在法平面内为直线,在端平面内为啊基米德螺旋线,又称为ZA蜗杆或阿基米德蜗杆
- 浓缩塔进料量,其配料的体积分数比应控制在()。
- 某高层建筑耐火第级为一级,1至3层为商业营业厅,且采用不燃烧材料装修,4至19层为宾馆。每层建筑面积为5200m2;地下一、二层为停车场,面积为5300m2。整个大楼设有火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、消火栓系统、火灾事故广播等系统。防烟楼梯间和电梯间为合用,且不具备自然排烟条件。 请选择正确答案。 地下一、二层应至少设计几个防火分区?()
- 多孔吸声材料的主要特征有()。
- Linux的源代码是开放的。
- 在电影《贫民窟的百万富翁》中,主持人提出的第二个问题:印度的国徽中有三只狮子,狮子下面写的是什么字?贾马尔不需要求助现场观众就回答出来了。
- 全党要更加自觉地增强( ),既不走封闭僵化的老路,也不走改旗易帜的邪路,始终坚持和发展中国特色社会主义。
- 广泛开展文明校园创建,评选出(),把高校建设成为社会主义精神文明高地
- 男,56岁,糖尿病患者,用胰岛素治疗,晚10时突起心慌、多汗、软弱,继而神志不清,查脉搏120次,分,尿糖(-),尿酮体(-),尿素氯10.0mmol/L,最可能为()