电力客户服务的核心是不断提高供电质量，始终坚持质量第一的原则，这是它与旧观念的区别所在。

相似题目

• 服务质量管理体系是企业不断改进和提高服务质量的根本保证。

  A . 正确 B . 错误

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• “精益化管理”的核心是坚持又好又快，严格依法治企，加强科学管理，不断改进、提高企业管理水平和公司发展质量。

  A . 正确 B . 错误

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• 打造“全能型”乡镇供电所，坚持提高运行效率和服务质量的原则，综合考虑（）等因素，因地制宜优化乡镇供电所布局和设置，完善组织架构和人员配置。

  A . 行政区划 B . 销售电量 C . 服务半径 D . 客户规模

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• 乙方在为参保人提供医疗服务的过程中，应严格实行首诊负责制和坚持基本用药、基本技术、（）、基本收费的基本医疗原则，因病施治，合理检查、合理治疗、合理用药，不断提高医疗服务质量。

  A . A、昂贵服务 B . B、基本服务 C . C、热情服务 D . D、随意服务

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• 世界顶级的旅行社，都有（）的基本价值理念，并且依靠（）的发展来落实基本价值理念，形成核心竞争能力；有效处理（）的矛盾，在不断提高服务质量的同时，提高规模经济效益。

  A . 顾客导向 B . 信息系统 C . 市场导向 D . “个性化与经营规模化&rdquo

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• 国家电网公司的基本方针中，精益化管理核心就是坚持又好又快，好字当先，质量第一，精益求精，严格依法治企，加强科学管理，不断改进、提高企业管理水平和公司（）。

  A . 发展能力 B . 发展质量 C . 发展水平 D . 发展效益

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• 坚持创新（）的发展理念，努力提高发展质量和效益，不断提高人民生活水平

  A . 协调 B . 绿色 C . 开放 D . 共享

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• 乙方在为参保人提供医疗服务的过程中，应严格实行首诊负责制和坚持基本用药、基本技术、基本服务、基本收费的基本医疗原则，因病施治，合理检查、（）、合理用药，不断提高医疗服务质量。

  A . A、合理治疗 B . B、昂贵治疗 C . C、一般服务 D . D、控制治疗

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• 坚持提高运行效率和服务质量的原则，综合考虑（）等因素，因地制宜优化乡镇供电所布局和设置，完善组织架构和人员配置。

  A . 行政区划 B . 销售电量 C . 客户规模 D . 服务半径

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• 20世纪90年代早期，某国外寿险公司为提高服务质量，不断进行流程分析，确定增加客户满意程度的核心业务流程，并且不断改进其效果。这说明（）

  A . 改进服务质量，可以主要依靠喊口号 B . 改进服务质量，主要靠技术至上 C . 改进服务质量，必须落实到具体的流程当中 D . 改进服务质量，可以一劳永逸

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• 坚持提高运行效率和服务质量的原则，综合考虑行政区划、销售电量、服务半径、客户规模等因素，因地制宜优化乡镇供电所布局和设置。

  A . 正确 B . 错误

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• 通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量，从根本上提升企业的核心竞争力是（）的核心问题。

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• 严格坚持标准，提高发展党员质量，要始终把（）放在首位。

  A . A.政治标准 B . B.经济标准 C . C.思想标准 D . D.道德标准

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• 供电企业应当保障电力用户合法的基本用电权益，不断丰富供电服务渠道及手段、提高供电（）和（）。

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• 乙方在为参保人提供医疗服务的过程中，应严格实行首诊负责制和坚持（）、基本技术、基本服务、基本收费的基本医疗原则，因病施治，合理检查、合理治疗、合理用药，不断提高医疗服务质量。

  A . A、控制用药 B . B、昂贵用药 C . C、随意用药 D . D、基本用药

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• 商业银行开展金融创新活动不断提高金融创新的服务质量和服务水平。应建立有效受理客户投诉以及建议的渠道，（）。(《商业银行金融创新指引》第34条)

  A . A、及时高效负责的处理客户投诉， B . B、定期汇总分析客户投诉情况， C . C、向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况， D . D、研究和处理客户对金融创新的潜在需求和改进建议，不断提高金融创新的服务质量和服务水平。

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• 省公司要加强（），确保重点工作进度和质量。市、县公司要加大专业帮扶和管控力度，认真履行乡镇供电所管理的主体责任，确保专业要求纵向贯通到底，不断提高乡镇供电服务水平。

  A . 指导 B . 领导 C . 监督 D . 考核

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• 抓好工作落实，省公司要加强指导、监督和考核，确保重点工作进度和质量。市、县公司要加大专业帮扶和管控力度，认真履行乡镇供电所管理的主体责任，确保专业要求纵向贯通到底，不断提高乡镇供电服务水平。

  A . 正确 B . 错误

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• 党的十八大对全面提高党的建设科学化水平提出了明确要求，突出强调坚持党要管党、从严治党，不断提高党的领导水平和执政水平、提高拒腐防变和抵御风险能力，增强()能力，确保党始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心。

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• 民航业是重要的战略产业，要始终坚持安全第一，严格行业管理，强化科技支撑，着力提升运输质量和国际竞争力，更好服务（)，更好满足（)需求

  A．国际产业 B．人民利益 C．国家发展战略 D．广大人民群众

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• >铁路电力工作是铁路运输的重要组成部分，其主要任务是：不断提高供电质量和可靠性，满足铁路运输生产需要（）

  ＞铁路电力工作是铁路运输的重要组成部分，其主要任务是：不断提高供电质量和可靠性，满足铁路运输生产需要（） 是 否

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• >电力运行管理工作要抓好基础，建立健全质量保证体系，提高设备质量和供电质量（）

  ＞电力运行管理工作要抓好基础，建立健全质量保证体系，提高设备质量和供电质量（） 是 否

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• 《供电服务监管办法》第三条规定：供电企业应当按照法律、行政法规和规章的规定，向用户提供质量合格、（）的供电服务，并接受电力监管机构的监管。

  A．价格合理 B．行为规范 C．方便 D．真诚

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• 要始终坚持和完善党的领导，不断提高党科学执政、民主执政、依法执政水平，充分发挥党（)的领导核心作用。

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