二级服务应做到()。

相似题目

• 银行业务服务收费明码标价应做到（）.

  A . A、在营业场所的醒目位置提供相关服务价格目录或说明手册等，供消费者免费查阅，有条件的银行可采用电子显示屏、多媒体终端、电脑查询等方式明码标价。 B . B、使用电子银行等自助渠道提供服务的，应在收取服务费用之前，在醒目位置提示消费者相关服务价格，并保证消费者对相关服务的选择权。 C . C、银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围，通过营业场所公示、宣传手册、网站公示等方式告知消费者，并提供24小时查询通道。 D . D、在保障消费者知情权的前提下，引导消费者自由选择、自主交易，充分尊重消费者的选择权。

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• 服务中应做到（）

  A . A、举止文明礼貌，用语规范 B . B、接待客户要站立，客户离开要站立 C . C、物品接、送要双手

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• 《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。

  A . A、优质、热情、周全 B . B、优质、高效、周全 C . C、全面、细致、周全 D . D、热情、周到、满意

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• 会议开始前，服务人员应做到（）。

  A . A、掌握会议基本情况； B . B、布置场地、调试设备； C . C、根据规模摆放桌椅； D . D、将茶水饮料摆放整齐； E . E、与嘉宾、客人一起到达指定岗位。

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• 快递服务人员服务时应做到（）。

  A . 语气谦和 B . 语音清晰 C . 语速适中 D . 音量适度

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• 礼貌待客服务应做到哪“五声”？

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• 接待服务人员应做到哪“四勤”？

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• 服务员在工作期间应做到哪“三轻”？

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• 商业服务用语应做到（）

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• 上门服务前，应做到以下哪些要求（）

  A . 提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全 B . 进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料 C . 在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面 D . 在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示

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• 上门服务时，应做到以下哪些要求（）

  A . 提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全 B . 进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料 C . 在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面 D . 在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示

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• 分菜服务时，餐厅服务员应把握好数量，做到（）

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• 餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到（）

  A . 举止端庄文雅 B . 言语谦虚恭敬 C . 态度诚恳热情 D . 动作准确规范

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• 提醒服务中，办税服务人员应做到（）。

  A . 文明服务 B . 礼貌待人 C . 秉公办事 D . 规范执法

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• 服务员举止中应做到哪“三轻”？

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• 各二级单位的工艺腐蚀监测应做到按时采样、分析准确。根据分析报告及时调整工艺操作，不得随意停用（），停用时必须经过（）、（）的书面批准后方可实施。

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• 客房服务员应做到哪三轻？

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• 客户服务人员在现场服务时应做到哪些。

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• 二级消防设施检测技术服务机构年度积分不应低于（）分

  A . 320 B . 340 C . 370 D . 450

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• 《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到（）。

  A . A、及时、方便、高效 B . B、畅通、及时、高效 C . C、畅通、方便、及时 D . D、畅通、方便、高效

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• 物业管理二级服务标准中，载人电梯应（）正常运行。

  A.旱5点至晚11点 B.早6点至晚12点 C.早5点至晚12点 D.早6点至晚11点

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• 二级注册建造师不应有的行为是从事工程项目管理服务。（）

  对 错

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• 公司物业服务人员在服务过程中应做到“三轻”是指（）。

  A．说话轻 B．走路轻 C．手势轻 D．操作轻

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• 《乘客服务标准（A3） 版》中服务乘客时，应做到以下哪些（）

  A．主动热情，乘客至上 B．耐心周到，体贴入微 C．助人为乐，照顾周祥 D．严于律己，尽职尽责

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