入户维修时与客户确认服务内容,告知维修服务方案和()
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客户打来电话预约车辆维修保养,服务专员仅需确认客户姓名和联系方式即可。等待客户车辆进厂后,再检查确认车辆状况与需要的维修内容。()
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入户服务人员应带全施工(维修、调测)(),带抹布、工作台布、防尘布、()、清洁袋等。
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客户车辆预检结束后服务顾问应说明初步诊断结果及要采取的方案,分别针对维修所需备件和什么向客户报价。()
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在制单与报价中服务顾问应在维修工单上清楚标注客户()、告知客户预计(),并取得客户认同。
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客户车辆进站后,服务专员应先倾听客户对车辆故障描述,以表示尊重客户,然后利用空档时间查阅车辆以往维修档案,确认此次故障是否与以往维修有关。()
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区域维修服务经理收到客户的《设备故障送修单》后须与办事处确认哪些信息。()
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在客户预约进厂前,服务专员应向客户再次确认维修需求、预约时间,并根据客户需求,对维修费用做一个大致的估价,并向客户说明与解释。()
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接获客户预约维修电话后,服务专员应立即查核配件库存有无备料。如果发生缺件无法供货维修的话,服务专员应在自客户预约后3小时内告知客户,并与客户重新预约或取消预约。()
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接到客户预约维修电话,服务专员要向客户确认哪些事项()
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公司为分布式电源项目业主提供接入系统方案制订和咨询服务。接入申请受理后第一类分布式光伏发电多点并网项目()工作日内,公司负责将380伏接入项目的接入系统方案确认单,或35千伏、10千伏接入项目的接入系统方案确认单、接入电网意见函告知项目业主。
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入户维修三袋一布的内容是什么?
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上门服务人员应在达到前1小时再次电话联系客户告知上门的准确时间,同时确认客户能够在此时间内在家配合工作
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派工流程中车间主任与服务顾问确认(),包括()和(),也要注意询问客户描述,将维修工单直接分派给有能力、有时间的技师,使车间生产率和效率最大化;
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入户提供维修时,按门铃或敲门三声,然后退至离门正前方1米处,等候客户应答。
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需要增项时服务顾问将客户确认后新添加的维修项目,在什么进行更新?()
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服务顾问要和客户逐个项目确认维修工单内容并给客户一联()。
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在制单与报价中服务顾问应在维修工单上清楚标注客户进店时间、告知客户预计交车时间,并取得客户认同。此题为判断题(对,错)。
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根据《物业住宅分级服务标准(2020 版)- 工程专业》:入户提供维修前,维修服务人员应携带工具箱或工具包、鞋套、工作地垫、清洁袋、 ,工具箱/包及工具配置,并与该项目服务定位和服务内容项匹配()
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客户小张车辆出险已报案,经保险公司确认定损,小张车辆本身的维修费用超过了融资金额的50%,小张电联我司客服申请出具保险确认理赔函后走理赔流程,我司工作人员告知小张需要用理赔款优先结清车贷()
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根据《写字楼分级服务标准 2019 版-工程专业》;经现场检查,发现无法立即维修的应与客户讲明情况,根据实际情况汇报客服中心与工程负责人,由工程负责人 4 小时内制定解决方案并告知客户()
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根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案》,对于计划性停电,须提前告知客户()
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《南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案四、重点工作推进措施》中,客户服务中心统一组织发布停电通知信息。对于计划性停电,须提前天告知客户;对于非计划停电,须在接到通知后告知客户()
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根据《入户维修服务管理作业指引》要求,维修过程中因工具、材料、技术等原因,需暂停施工或人员暂时离开,不必向客户说明,可以不打招呼离开()
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入户维修服务四个统一指的是()
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