工单流程环节存在多个流程名称，工单已归档，一个客户回访，一个预约上门，用数据库把客户回访删掉。（)
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在营销稽查监控系统中，稽查工单管理流程包括（）、稽查整改通知、稽查整改处理及结果反馈、稽查工单审核等环节。
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工单流程是服务实现流程的重要组成部分，承载工单流转流程的物理介质通常称为（）。
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以下（）系统可以查询带宽型政企客户在途工单当前流程节点
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工单闭环流程共分为工单受理、工单审核、工单分拣派送、工单答复、工单定性。
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维修工单传递流程的目的是确保工单的流转和维修作业是相辅相成的，确保客户的需求得到（）。
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变更流程的工单不能生成算费子工单的原因有哪些（）
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在工单管理下工单查询功能中，如果发现工单环节名称为正在算费，表示（）
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工单流程在具有客户问题闭环、限时流转的基础上，还应具备一定的监控、督办和统计功能。
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用户新装或变更工单在现场堪查环节中“流程控制信息”有什么作用（）
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在营销应用系统中，新装流程发送到“资料归档”环节，能进行流程回退。
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通用任务工单的任务处理流程是扁平化的流程，核心环节是（）
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一个工单到归档环节一般需要多个不同角色的人共同完成。
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特殊客户疑难投诉工单应添加特殊工单标识，按省内（）处理流程进行处理。
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如果工单已正常算费归档，在工单查询处的查询条件为（）
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OSS查询到工单流程显示链路配置环节，管控人员需首先通知（）岗位进行核查确认。
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不同的业务类型，工单流程都必须是统一的，流程包括的环节也都相同。
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在营销应用系统工单流程中，每一个环节都可以随时回退。
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处理客户投诉时，要严格按照投（申）诉受理、派单、（）核查处理、工单跟踪及回访等流程进行处理。
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对于工单已超时的升级投诉，及时进行督办，并纳入升级投诉处理质量评估环节。（)
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资源调度工单管理主要由调度申请、（）、调度工单审批、调度工单执行及调度工单确认等各流程环节管理组成。由此完成对资源调度工单的新增、修改及删除
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《业务流程执行情况考核标准（第四版）》，带领客户到财务收银时，需要权限人签字的工单项目有（）
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A类客户本月已录制降档工单已归档，但联系不上客户未变更，现客户呼入要求降档如何处理？（）
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{高级工}要充分发挥供电服务指挥平台“互联网+”线上业务办理、业扩全流程管控作用，推行业扩线上预约，平台受理线上预约后直接将工单派发责任班组，实现线上线下无缝对接、全环节实时预警、服务资源及时调度、全流程跟踪督办，全面提升客户需求响应速度（）
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咨询工单的处理流程和时限参照投诉工单处理。（）
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