客人抵店前的准备工作分为（）阶段。

相似题目

• 客房部需在客人抵店（）将客房准备好

  A . 前0.5小时 B . 前1小时 C . 前1.5小时 D . 前2小时

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• 客人抵店前的准备工作内容中不包括（）。

  A . A、预报客情 B . B、预分排房 C . C、实施接待计划 D . D、客人经费预算

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• 为什么要做好订房客人抵店前的准备？

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• 做好客人抵店前的准备工作，应对客源进行分类，一般可分为（）。

  A . A、已办理预订客房手续的客人和未办理预订而直接到店客人 B . B、已住店客人和未住店客人 C . C、已结帐客人和未结帐客人 D . D、已延期续租客人和未延期续租客人

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• 客人抵店前准备工作主要分为三个阶段分别是（）、（）、（）。

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• 由（）负责VIP客人抵店前的客房检查工作，确认客房已布置好，处于正常接待状态，并及时通知前台。

  A . 前厅经理 B . 行政经理 C . 客房经理

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• 开房员在团体客人抵店前准备好的钥匙信封内还应装入（）等材料。

  A . A、登记表 B . B、用餐券 C . C、房卡 D . D、饭店宣传册 E . E、欢迎信 F . F、纪念品

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• 干熄焦烘炉升温大致分为烘炉前的准备工作，温风干燥阶段和煤气烘炉干燥阶段。

  A . 正确 B . 错误

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• 在预订房客人抵店前，要将具体的接待安排通知有关部门，通知单的种类有（）等。

  A . A、订房登记单 B . B、用车通知单 C . C、礼品申请单 D . D、特殊要求通知单 E . E、贵宾接待通知单 F . F、房价折扣申请单

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• 抵店准备不是客人实际抵店前的最后工作。

  A . 正确 B . 错误

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• VIP客人接待中当贵宾抵店前4小时，客房部须按照“贵宾接待通知单”的要求完成对贵宾房间的准备，并检查整改完毕，特级、A级贵宾由（）检查，B级贵宾由（）以上人员检查。

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• 礼宾需在客人抵店前（）将客人的下车位预留好

  A . 5分钟 B . 10分钟 C . 15分钟 D . 20分钟

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• 顾客到店前的准备阶段有（）。

  A . A、接触 B . B、迎客 C . C、拿递 D . D、介绍

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• 客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作。

  A . 正确 B . 错误

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• 接待员应根据客人的订房资料及入住接待资料进行排房，此外，（）客人抵店前，所排客房均需实行双重检查，以确保接待质量。

  A . A、贵宾、团队、会议 B . B、常住、订房、逗留期较长 C . C、团体、临时性订房、常住 D . D、超额订房、逗留期较短

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• 受理预订意味着预订员将根据预订程序，从事下一阶段的抵店准备工作。

  A . 正确 B . 错误

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• 客人抵店前的准备工作内容不包括（）。

  A . 预报客情 B . 预分排房 C . 实施接待计划 D . 客人经费预算

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• 一个建设项目从投资意向开始到投资终结的全过程，大体分为项目的策划和决策阶段、项目实施前的准备工作阶段、项目实施阶段、项目建成和总结阶段。（)

  是 否

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• 我国铁路计算机编图工作的步骤分为（）、编制旅客列车运行图阶段、编制货物列车运行图阶段和新图实施前的准备阶段

  A．编图前的准备阶段 B．编制旅客列车运行图阶段 C．编制货物列车运行图阶段 D．新图实施前的准备阶段 此题为多项选择题。

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• 预定客人在实际抵店前，因种种原因需要对原有的预定进行更改或取消，你如何处理?

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• 我国铁路计算机编图工作的步骤分为编图前的准备阶段、（）、编制货物列车运行图阶段和新图实施前的准备阶段

  A．编图前的准备阶段 B．编制旅客列车运行图阶段 C．编制货物列车运行图阶段 D．新图实施前的准备阶段

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• 客人在抵店前临时改变预定人数、日期等，这种预订业务叫（）。

  A．取消预定 B．更改预定 C．候补预定 D．核对预定

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• 抵店入住的客人可分为两类：（)，（)。

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• 客人抵店前的准备工作不包括（）

  A．预报客情 B．预分排房 C．实施接待计划 D．电话告知客人房号

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