在客户服务中心预测话务量的主要目的是为了计算满足预定的服务水准所需的基本（）、系统能力和（）.
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话务量的预测对客服中心人员设置很重要。
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根据对短期因素的判断，客户服务中心在所预测的业务量趋势基础上，进行相应调整。短期因素应关注以下哪些方面？（）
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30天话务量预测准确率的计算方法：1-（预测话务量÷实际话务量），合规值：±10%。
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30天话务量预测准确率的计算方法：1-（30天前预测话务量÷当日实际话务量），其合规值是多少：（）
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在客户服务中心导致客服话务量减少的原因可能是：（）
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话务预测数据的采样质量是决定最终预测结果准确性的关键因素，客户服务中心应尽量从以下哪些系统底层设备上直接读取相关的呼入数据？（）
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一90单元的公寓在市中心有200个居民，50个客户，没有员工，为了满足LT自行车设施要求，需要长期和短期自行车空间分别是多少（）。
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预测话务量/业务量是为了计算满足服务水平所需的人力资源和系统资源，以下哪些是预测需要考虑的因素？（）
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锦江之星订房中心的主要职能是客户预定、客户投诉接听、加盟商服务。
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所有组织的经营目的都是为了服务客户，为了向客户提供满足其需要的服务和产品，从而给自己带来利益。因此可以说，组织的奋斗目标主要包括（）①提高客户满意度②增加利润收益③降低营业成本
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在客户服务中心内，话务主办在现场管理中的作用是：（）
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为了使低等级交换中心之间的话务量尽可能在低等级交换中心范围内疏通，避免话务量过多地集中于高等级交换中心，经网络主管部门批准，路由选择可按（）路由进行。
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组织人力资源预测的目的是为了服务于组织（）
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资源模块主要是为了满足话务网管资源统计分析的需要，对于性能告警没有支撑作用。
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结构设计的主要目的是在经济合理的前提下时所涉及的结构满足各种预定的功能，其中建筑结构的功能包括（）。
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有的万能保险提供持续奖金，其主要目的是为了（）：①鼓励客户长期持有保单；②鼓励客户持续交费；③突破预定利率2.5%上限的监管规定；④有助于公司获得长期稳定的利润。
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所谓自然流失是指一些客户为了满足自己在某些私利而选择了离开企业，如用户在拖欠了费用后离开，从而达到不交费的目的等。（）
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锦江之星订房中心的主要职能是客户预定、客户投诉接听、客户咨询服务。
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为了满足雇员对养老的需求，雇主会以公司为投保人向保险公司投保团体年金保险。以下对于团体年金保险产品特征的说法，正确的有（）。 ①团体年金采用集合基金的方式计算保费 ②预定死亡率是团体年金保险的费率厘定要素之一 ③由于团体保险对长寿者有利，通常保险公司使用终端年龄高的生命表计算保费 ④团体年金保险中的转换权条款设计的目的是为了满足团体成员的流动性要求
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客户服务中心用于每日业务量预测的历史数据，原则上应不少于几个月？（）
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为了在有限的频段内能够满足大量用户和高话务量的需求，就必须对有限的频率进行（）。
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某县气象局气象局以天气预报、气候预测、人工影响天气、干旱监测与预报、雷电防御、农业气象等服务项目为主要工作。由于该县地域南北狭长，22个乡镇分布了20多个增雨点和30多个观测点。每个增雨点和观测点都有一部固定电话和一部手机。同时还有一台连接互联网的计算机用于数据传输。由于该局通讯方式上没有整体规划，所以每家运营商都有为其提供服务。最近由于灾害性天气增多，话务量和数据传输量增多。
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30天话务量预测准确率的计算方法:（)1-（30天前预测话务量÷当日实际话务量)，其合规值是多少:（)A.±5
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在使用阿里云服务器ECS时，如果业务量的变化时间可以预测，可以配合弹性伸缩的什么伸缩模式，在业务高峰到达前准备好足量的计算资源，或者在业务高峰后释放空闲的计算资源。（)
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