11185呼叫中心业务包括（）、邮政延伸服务。
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11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。
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客户若需使用EMS业务只能通过拨打EMS“11185”服务电话，即有专人专车上门收寄。
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11185客户服务中心（CallCenter）业务：是在现有邮政综合网的基础上，利用电话、传真和网络服务的广泛普及，方便快捷的优点，采用（）的集成，把综合网、绿卡网提供的多种业务进行集成和延伸。
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(四级)国内邮件非基本资费是指基本资费以外的邮政业务资费，如挂号费、保价费、撤回更改延伸服务费等费用。
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邮政充分利用邮政信息网、金融网、物流配送网及183网站、11185客户服务中心、营业柜台等资源，为社会大众提供B2B、B2C的电子商务服务。
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下列哪些是邮政11185为客户提供的增值服务项目（）。
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(三级)下列属于邮政EMS延伸服务项目的有（）
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财富管理中心为个人顶端客户提供业务服务的，其范围包括：财富顾问服务、银行和投资产品服务、增值服务、延伸服务、其他服务。以下哪项服务不属于非金融服务的范畴。（）
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邮政网上业务指用户可以登录电子邮政站点（11185网站），在线办理邮政业务。
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11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、报刊订阅业务、邮政延伸服务。
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邮政11185客户服务中心逐步建设成为（）的信息服务平台。
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客户可以通过拨打全国统一客户服务电话11183、11185办理业务思乡月业务。
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(四级)国内邮件非基本资费是指基本资费以外的邮政业务资费，如（）延伸服务费等费用。
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邮政业的185客户服务中心的主要业务是（）
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订户拨打电话11185，提出订阅需要，由其客户服务中心通知相关部门。相关部门按“（）”业务办理。
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邮政充分利用邮政信息网、金融网、物流配送网及183网站、11185客户服务中心、营业柜台等资源，为社会大众提供B2B、B2C的电子商务服务。此题为判断题(对，错)。
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2010年底，全新的邮政业务网站——网上营业厅（www.11185.cn)开发完成，并正式上线阶段，实现了多种邮政业务的网上受理。（)
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客户通过电话的方式完成查询、转帐、汇款、付费等业务，这属于11185呼叫中心的（)业务。
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目前邮政信息业务种类主要有：11185客户服务中心业务、短信业务和邮政网上业务等。此题为判断题(对，错)。
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11185客户服务中心的前端应用为四个模块：（)
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电子商务发展阶段邮政电子商务183网站、11185客户服务中心、支付网关、CPCA认证等系统的建设是在哪个时间段进行的？（)
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11185客服中心知识库管理模块包括知识浏览、采编、检索、（)、目录管理等模块。
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以下属于11185客服中心长天运营管理业务常用报表的有（)。
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邮政电子商务信息平台连接了邮政业务网站、11185客户服务中心、邮政网点等不同受理渠道。（)
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