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下列关于商业银行和客户在理财顾问服务中角色的说法，正确的是（ ）。
A . 商业银行提供建议并作出决策，客户不参与
B . 商业银行只提供建议，最终决策权在客户
C . 客户提供建议并作出决策，商业银行不参与
D . 客户只提供建议，最终决策权在商业银行
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下列关于银行业从业人员保护客户隐私的说法，不正确的是（）。
A . 向其他同事打听客户的个人隐私和交易信息是违反信息保密规定的
B . 应当保护客户在办理服务时提供的财务状况信息
C . 不得违反法律法规和所在机构客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息
D . 为了使客户得到全面的金融服务，可以将客户信息直接提供给保险公司
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关于申请办理银行承兑汇票的客户必须具备的条件，下列说法正确的是（）
A . 在受托行社开立基本存款帐户或一般存款帐户；对以全额保证金或其他低风险方式出票的，可开立临时账户；并且与受托行社具有真实的委托付款关系。
B . 在人民银行办理贷款卡，并年检合格。
C . 有合法、真实的商品或劳务交易背景，能够提供商品交易合同、增值税发票、商品发运单据等。
D . 承兑申请人原则上必须在受托行社存有不低于汇票票面金额40％的保证金，并实行专户管理。同时，就差额风险金额提供农信社同意接受的担保。
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关于手机银行IPHONE客户端，下列说法正确的是（）。
A . 下载客户端是免费的
B . 客户端可以自行升级
C . 客户端可以通过电脑下载
D . 客户通过客户端办理手机充值时，可以通过调用手机的电话薄来选择所要充值的手机号码
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根据《关于开展向私人银行客户提供信托产品服务业务的指导意见》，关于结构化阳光私募信托产品服务方案，下列说法正确的是（）。
A . 优先受益人与次级受益人投资资金配置比例大小，应与信托产品基础资产的风险高低相匹配
B . 次级受益权比重不宜过低
C . 应有合理的平仓机制
D . 担任投资顾问的公司或个人不得由挪用资金、欺诈等违法违规现象
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下列关于商业银行客户关系管理的说法中，不正确的是（）
A . A、商业银行客户关系管理的目标是有效降低经营成本，增加收入，寻找扩展业务所需要的新的市场和渠道，并提高客户的价值、满意度、忠诚度和盈利水平。
B . B、由于商业银行客户数量众多，因此提高经营管理效率，必须提倡标准化服务。
C . C、商业银行核心竞争力是指支撑银行可持续竞争优势的开发独特产品、创造独特营销手段的能力。
D . D、商业银行客户关系管理的实质是在满足客户需求的同时，实现客户利益与自身经营的双赢格局。
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下列关于代金融机构客户办理银行承兑汇票产品说法不正确的是（）
A . A．银行承兑汇票申请人即出票人为企业
B . B．银行承兑汇票承兑人为农业银行
C . C．金融机构客户不对企业应付票据款承担连带责任保证
D . D．可以帮助没有承兑资格的金融机构突破业务瓶颈，扩大服务范围
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远期外汇交易是为了满足客户保值或自身风险管理的需要，下列关于银行远期外汇交易的说法，不正确的是（）。
A . 远期外汇交易需要事前约定交易的币种、金额和汇率
B . 远期外汇升水表示在直接标价法下，远期汇率数值大于即期汇率数值
C . 远期外汇交易只能够对冲汇率下降的风险
D . 远期外汇交易可按固定交割日交割，也可由交易的某一方选择在一定期限内的任何一天交割
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下列关于商业银行授信工作客户调查和业务受理尽职要求说法不正确的是（）。
A . 商业银行应根据本行确定的业务发展规划及风险战略，拟定明确的目标客户，包括已建立业务关系的客户和潜在客户
B . 商业银行应关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息，有效识别授信集中风险及关联客户授信风险。
C . 商业银行对客户调查和客户资料的验证应以间接调查为主，实地调查为辅。必要时，可通过外部征信机构对客户资料的真实性进行核实。
D . 客户资料如有变动，商业银行应要求客户提供书面报告，进一步核实后在档案中重新记载。
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下列关于个人客户补打网上银行交易回单的说法正确的是（）。
A . A、到账户开户行申请补打网上银行交易回单，网点操作人员为客户补打回单，且必须经过三级主管授权。
B . B、到账户所在分行任何一个网点申请补打网上银行交易回单，网点操作人员即可为客户补打回单。
C . C、到账户所在分行任何一个网点申请补打网上银行交易回单，网点操作人员为客户补打回单，且必须经过三级主管授权。
D . D、到账户开户行申请补打网上银行交易回单，网点操作人员即可为客户补打回单。
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下列关于网上银行企业客户证书密码说法正确的是（）。
A . A、在交易中进行签名时输入错误的密码超次不会导致证书被锁
B . B、在修改密码时旧密码错误超次不会导致证书被锁
C . C、在交易中进行签名时输入错误的密码超次会导致证书被锁
D . D、只有在登录网银时输入错误密码超次才会被锁
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贷款到期日是节假日、双休日或其他原因银行不营业的日期情况下，下列关于贷款客户还款的说法中正确的是（）
A . A．客户可选择在前一个营业日归还，不算提前还款
B . B．客户可选择在银行营业后的第一个营业日归还，不做逾期贷款处理，但应按实际贷款天数计算利息
C . C．客户在银行营业后的第一个营业日仍未归还的，作逾期贷款处理，逾期时间从到期日的次日起计算
D . D．客户在银行营业后的第一个营业日仍未归还的，作逾期贷款处理，逾期时间从到期日的当日起计算
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下列关于银行从业人员预测客户未来支出的说法正确的是（）。
A . 银行从业人员需要了解两种不同状态下的客户支出：一是满足客户基本生活的支出，二是客户期望实现的支出水平
B . 预测客户基本生活必需的支出时，不需考虑客户所在地区的通货膨胀率的高低
C . 满足客户基本生活的支出，并非指仅实现基本生存状态的生活水平
D . 满足客户基本生活的支出，是指在保证客户正常生活水平不变的情况下，考虑了通货膨胀后的支出数额预测
E . 预测客户期望达到的消费水平支出，需要考虑客户所在地区的通货膨胀率的高低
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下列关于网上银行落地业务客户申请撤单后经办行操作的说法正确的是（）。
A . A、经办行查询到需要撤单的落地业务状态为“未受理”的，可以不在系统中做任何操作，因为该笔业务不会被系统自动处理
B . B、经办行查询到需要撤单的落地业务状态为“未受理”的，应经三级主管授权后，将落地业务状态修改为“交易取消”，备注栏中可以不进行注明取消交易的原因
C . C、经办行查询到需要撤单的落地业务状态为“未受理”的，应经三级主管授权后，将落地业务状态修改为“交易取消”，备注栏中注明取消交易的原因为“客户主动撤单”
D . D、经办行查询到需要撤单的落地业务状态为“未受理”的，应将落地业务状态修改为“交易失败”，备注栏中注明交易失败的原因为“客户主动撤单”
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商业银行应当根据潜在客户群的风险承受能力评级．为理财产品设置适当的单一客户销售起点金额。下列关于销售起点金额说法不正确的是（）。
A . 风险评级为一级的理财产品，单一客户销售起点金额不得低于5万元人民币
B . 风险评级为三级和四级的理财产品，单一客户销售起点金额不得低于10万元人民币
C . 风险评级为五级的理财产品，单一客户销售起点金额不得低于20万元人民币
D . 风险评级为二级的理财产品，单一客户销售起点金额不得低于8万元人民币
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关于银行集团客户的评级，下列说法正确的是（）。
A . A．对第一类型集团客户，集团整体、集团成员客户均需单独进行评级
B . B．对第二类型集团客户，只需对集团整体进行评级，集团本部可直接应用集团整体评级
C . C．对第三类型集团客户，可只对集团整体进行评级，集团整体集团成员客户无需评级
D . D．对第四类型集团客户，可只对集团成员客户单独评级，集团整体无需评级
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根据《中国邮政储蓄银行理财类业务指引》，下列关于客户在网点认购理财产品的交易，说法不正确的是（）。
A . A、理财经理对客户进行风险评估
B . B、风险评估结果必须客户本人亲自确认并签名
C . C、营业员无需对客户进行风险提示
D . D、营业员应将“产品说明书”、“产品协议书”留存联及客户风险承受力评估表专夹保管，日终上缴综合柜员
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下列关于银行工作人员利用工作便利取得客户资料、证书，引发客户资金风险的处置，说法正确的是（）。
A . A.各级行电子银行部门应加强对电子银行从业人员的职业道德教育和管理，发现问题应立即责令其离岗并追索丢失资料
B . B.各级行要尽快通知客户更换账户支付密码，按管理权限和规定对资金进行解冻
C . C.必要时可通过保卫部门向公安机关报案，控制犯罪嫌疑人，同时配合公安机关开展调查取证工作及时侦破案件
D . D.对利用工作便利取得客户资料、证书的工作人员应立即予以开除，并尽量避免媒体炒作。
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关于教育、医疗等公益事业法人客户的选择，下列说法正确的是（）
A . 应选择省、部属高校、县市重点高中、三甲以上及经营状况很好的二甲医院作为支持重点。
B . 审慎介入民办高校、市州院校，原则上不支持初中以下学校的项目建设。
C . 对学校、医院要应用风险评价模型评估贷款风险度，风险系数原则上不得超过1.0。
D . 要防止学校、医院的过度融资风险、政策性风险、经营风险、流动性风险。
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商业银行开展个人理财顾问服务，应建立客户的评估报告制度，下列关于评估报告制度说法不正确的是（）。
A . 个人理财业务人员对客户的评估报告，应报个人理财业务部门负责人
B . 对于投资金额较大的客户，评估报告除应经个人理财业务部门负责人审核批准外，还应送交董事会审核
C . 对于投资金额较大的客户，审核的权限应根据产品特性和商业银行风险管理的实际情况制定
D . 审核人员应着重审查理财投资建议是否存在误导客户的情况
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下列关于商业银行和客户在理财顾问服务中角色的说法中，正确的是 （）
A.客户提供建议并作出决策，商业银行不参与
B.商业银行只提供建议，最终决策权在客户
C.商业银行提供建议并作出决策，客户不参与
D.客户只提供建议，最终决策权在商业银行
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在金融创新活动中，银行需要特别注意客户教育等方面来保护客户的利益。以下关于客户教育说法正确的是()。
A．银行进行客户教育，就是要提高客户的金融素质
B．金融投资者要加强自我教育，充分认识金融产品与市场中蕴含的风险，但是对于相对专业的银行理财产品，还是需要金融机构负责，这就是“卖者有责”原则
C．了解“卖者有责”的基础上，也要使客户接受和遵循“买者自负”这一市场经济基本原则
D．“买者自负”也要求产品提供方对产品的已知缺陷和风险进行适当的披露，尽可能避免客户对所购买的产品存在很大的误解
E．客户缺乏相关金融知识，风险承受意识比较低，是其利益容易受到侵害的重要原因
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客户小王欲向银行申请贷款200万，下列关于贷款的约定，说法正确的是（）
A．如银行未批准小王的贷款申请，小王可以选择自行筹集并在过户前支付给业主
B．如银行未批准小王的贷款申请，小王可以选择和业主免责解约
C．如银行未批准小王的贷款申请，小王可以要求更换银行继续申请贷款
D．如银行只批准了190万的贷款申请，小王可以要求继续申请贷款
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根据《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》的规定，商业银行为银行客户提供账户变动短信提醒服务并收费的，下列说法正确的是（）
A．应在收费后24小时内与银行客户签约
B．应在收费后48小时内与银行客户签约
C．应事先通过网点或电子渠道等与银行客户签约
D．应在收费后72小时内与银行客户签约
