有些事情超过了客服员的权限或知识范围，不能马上做出决定。因此委婉告知用户“稍等一下，我需要请示一下领导”，用以缓解用户的着急情绪，这种处理方法采用的是（）。
相似题目
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接客户来电后，客服员应直接询问客户需求。
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客户是流动的，不断变化的，这造成了客服工作的（)。
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客服员不必具备的心态基本能力是（）。
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作为一名高级客服员，应把（）开展用户管理知识的培训作为一项重要的工作内容。
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客服员通过电话的方式，（）目标用户进行电话调查。
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客服员抄表过程中，应向欠费用户递交（）。
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做好客服员工作最重要的心态（）。
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为了能够全面、专业的服务用户，客服员所需掌握的用户管理知识不仅包括专业知识，还有（）管理的相关内容。
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有些人被愤怒主宰了自己，做出一些自己平时完全做不到的事情，这说明情绪具有（）
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有些问题，管理者不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这时，管理者可以通过（）决策解决此类问题。
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对发生的案件，只要事实清楚、责任明确，按照干部管理权限，在2个月内做出处理决定，最长不能超过5个月。
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为满足开展业务及培育人才的需要，对员工进行有目的、有计划的用户管理知识培养和（）的管理活动，从而提高客服员的技能水平。
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以下哪些描述体现了客服代表的沟通能力（）
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不属于客服员压力缓解心理方法的是（）。
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作为一名高级客服员，应不断积累工作经验，并把这些宝贵的精神财富进行分享和向（）客服员进行传授。
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以下哪些描述体现了客服代表良好的投诉处理能力。（）
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用户管理知识培训的唯一目标就是为了客服员更好的胜任现职工作。
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当客服代表已清楚地回答客户提出的全部问题后，应采用什么方法确认客户已正确理解了客服代表的回答？（）
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客服员在受理燃气报修业务时，应做到（）。
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张某在网上看中一辆低价的二手车，心动不已，于是联系了客服，客服要求他缴纳500元作为定金，张某应该（）
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当客服代表已清楚地回答客户提出的全部问题后，应采用什么方法确认客户已正确理解了客服代表的回答？()
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关于客服员仪容仪表说法错误的是（）
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以下哪项答案正确地诠释了客服工作的意义?()
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在商品推介是，客户所问及或所谈及的事情属于经营中的敏感问题或商业秘密，客服代表不便细说，只能简单带过，马上转入其他话题，这种推介方式叫（）