顾客说:“你们的便利店商品怎么比商超贵?”营业员说:“确实有些商品比商超贵,可在这购买可以省时省力,还是值得的。”这种处理异议的方法是()。
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当顾客说:太贵了时,争取的策略是()
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Daniel Charmich教授曾经用漏桶来比喻企业,企业为了保住原有的营业额必须从桶顶不断注入“新顾客”来补充流失的顾客。这说明了企业应注重()。
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营业员向顾客说:先生!您要的面包刚好卖完了,要不您来个粽子吧,口感很好,又有营养。这属于()。
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审核员在RS公司供应部顾客提供财产的控制时,库管员说:“我公司没有顾客提供的财产”。但是审核员从库房一角发现2个标识“顾客提供”的周转箱。供应部长说:“这是顾客昨天刚提供的”
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营业员向顾客说:您吃瓜子会口渴,我建议您再来两瓶绿茶,这样更爽!这属于()。
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当顾客说:“我现在手头紧”,你应该采用()消除顾客异议。
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当顾客说:“贵公司的售后服务真是糟糕”你应该采用()消除顾客异议。
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一名中年妇女进店咨询,说自己最近外阴很痒,伴有灼热感,经常不自觉的去搔抓,感觉很尴尬,营业员询问得知该顾客有糖尿病史,白带量多,呈豆腐渣状,小便急,而且小便时感觉疼痛,该顾客最有可能患上的疾病是()。
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营销学认为,市场就是顾客,包括现实顾客和潜在顾客。具体说,市场包括人和购买能力。此两要素互相制约,缺一不可,只有同时具备,企业才拥有市场,或说拥有顾客。
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面对10分钟之内二次进店,且反复在茅台酒展柜前观看的顾客,营业员说:顾客您好,您现在看的神舟茅台酒属于中国石化易捷专供,肯定是真货。价格和全国茅台专卖店基本持平。别犹豫了!现在买2瓶还送一瓶长城干红。请分析()。
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电话邀约顾客时,如果顾客说不方便接听电话,最适宜的做法是()
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