快修接车流程哪些是正确的（）

相似题目

• 以下哪些城市可以提供2H快修服务。（）

  A . 全国 B . 北京 C . 上海 D . 成都

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• 保养车辆的方针是坏了快修，不过夜。

  A . 正确 B . 错误

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• 下面哪些是正确办理4G业务流程（）

  A . 二次换卡客户，客户直接补换卡，不需补卡前取消4G服务功能 B . 前台办理自带终端入网可以不开通0元15G流量 C . 首次办理4G业务补卡换卡减免15元 D . 动感地带、神州行办理4G升级不可以办理品牌换转业务

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• 下列关于流程的说法，哪些是正确的？（）

  A . A、一组满足客户需求、为客户创造价值而又相互关联的活动 B . B、活动可以是提供一种有形的产品 C . C、活动也可以是提供无形的服务 D . D、每一个活动都建立在前一个活动结果之上 E . E、部分活动对整体结果产生作用

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• DMS系统反映实际服务流程除包括预约、接车还有（）

  A . A、派工 B . B、DPOS出库 C . C、维修结束（满意度评价） D . D、结算。 E . E、3DC回访 F . F、车辆出库

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• 下面关于交车流程的目的描述正确的是哪些？（）

  A . 确保客户满意 B . 创造客户下次进厂的基础 C . 体现对客户的关怀 D . 提高维修服务的透明度

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• 以下考评启动的流程哪些是正确的（）

  A . 交通运输企业应根据经营类别分别申请达标等级 B . 主管机关收到考评机构提交的考评结论后，应对企业拟达标的等级进行公示（公示期7天），公示期间没有实名举报的应向企业颁发安全生产标准化达标等级证书，并向社会公布 C . 省级交通运输主管部门和长江航务管理局、珠江航务管理局应将二、三级达标企业发证情况报交通运输部 D . 考评组实施考评可采取提问、交谈、查阅文件和记录、现场检查与抽查等方式。若有必要，可以进行现场检测与测量

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• 在接车与预检流程中，服务专员与客户进行环车检查时，下列叙述何者正确（）

  A . 向车主说明免费服务项目及更换零件 B . 当着客户面套上三件套 C . 提醒客户有无遗留贵重物品 D . 立即准备派工及领取配件

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• 有关接车与预检流程的内容，下列何者正确（）

  A . 进行车辆故障诊断时，向客户耐心细致地询问真实情况 B . 客户交代之事项默记下来就可以了 C . 如果客人没问，就不需要说明预计总费用及估计交车时间 D . 为提升营业额，必须积极进行附件推销

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• 关于地址前缀列表匹配流程，以下哪些说法是正确的？（）

  A . 匹配的过程中，路由器按升序依次检查索引号标识的各个表项，只要某一表项满足条件，就意味着通过该地址前缀列表的过滤 B . 匹配的过程中，路由器按升序依次检查索引号标识的各个表项，只有所有表项满足条件，才意味着通过该地址前缀列表的过滤 C . 在前缀列表中，每一个表项都指定了相对应的匹配模式，包括允许和拒绝两种模式 D . 在前缀列表中，如果所有表项都是拒绝模式，则任何路由都不能通过该过滤列表

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• 按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，请按照顺序填写接车流程（）

  A . A、车辆进店，迎接顾客 B . B、如果顾客同意维修则顾客签字授权、委托维修，钥匙交接 C . C、记录交修前的车辆状况 D . D、引导顾客至休息区或送走顾客 E . E、制作工单 F . F、倾听并记录顾客描述故障

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• 下列关于“接车流程”的说法中，哪一项是正确的？（）

  A . 等车辆全部完工后在更新电脑里的客户维修记录 B . 向客户指出客户休息室所在并请客户自行前往休息 C . 检查时，不可以向客户推销一些额外要求的服务 D . 确保全部客户知道本次维修所提供的项目 E . 可以自行安排为客户增加其他确实需要维修的项目

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• 一列关于数据流程图的说法正确的是哪些（）。

  A . 数据流程图中只有三种符号 B . 在顶层图中，这三种符号最好全部具备 C . 绘制时，可以集中精力与主要数据流 D . 数据流程图中不应该有控制流

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• 有关接车与预检流程应注意之事项，下列叙述何者正确（）

  A . 预约客户引导至快速保养接待台并在车顶放置预约牌 B . 查询客户已往的维修档案，以便提出维修建议 C . 仔细倾听客户对故障的描述 D . 预约下次保养时间并记录

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• 接车流程正确的说法是（）

  A . 迎接顾客——车辆防护措施——倾听并记录顾客描述——记录交修前车辆状况——提醒顾客取走车上贵重物品 B . 迎接顾客——车辆防护措施——倾听并记录顾客描述——提醒顾客取走车上贵重物品——记录交修前车辆状况 C . 迎接顾客——倾听并记录顾客描述——车辆防护措施——记录交修前车辆状况——提醒顾客取走车上贵重物品 D . 迎接顾客——倾听并记录顾客描述——记录交修前车辆状况——车辆防护措施——提醒顾客取走车上贵重物品

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• 下列关于业务流程分析说法正确的是哪些（）。

  A . 帮助系统分析人员了解业务的具体处理过程 B . 确定程序设计重点 C . 明确业务人员的工作职责 D . 优化业务处理过程

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• 按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，接车流程中第一次环车检查的重点内容是（）

  A . A、记录里程和油量 B . B、检查车身和漆面是否有损伤 C . C、检查玻璃和车灯是否有裂纹 D . D、查看各种油液的液面 E . E、检查车上有无贵重物品

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• 以下哪些方式是正确的上架产品流程操作？（)

  A．先找产品高相关分类 B．先去复制别人的主图 C．先去找热搜关键词 D．先确定商品的颜色分类

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• 哪些属于快修内容（）

  A．进户门开启异响 B．空鼓开裂 C．门窗严重划痕 D．灯泡不亮 E．外窗开启不灵活

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• 东风风光服务流程接待/问诊环节中环车检查邀请客户共同进行环车检查，并在《接车检查单》上签字确认（）

  是 否

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• 快修人员的配置要求哪些是正确的（）

  A．应有专人主动预约 B．有独立的快修技师或小组 C．有专职的快修质检员 D．有独立的快修接待人员

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• 在双人快修标准流程中，举升车辆后共需要检查几次轮胎转动状况？（)

  A．1次 B．2次 C．3次 D．4次

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• 1、对工艺流程计算，以下哪些说法是正确的？

  A．计算煤流时，不考虑水分。 B．计算水量时，不考虑其中的固体量 C．煤流的重量以t/h为单位，产率以入料量作为100%，统一基准。 D．煤、水、介质的数量、质量分别计算。

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• 快修场地的工位要求有哪些（）

  A．专用接待工位 B．专用预检工位 C．专用交车工位

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