天翼客服客户端仅面向电信手机用户提供服务（）

相似题目

• 定位调度业务是基于中国电信CDMA移动通信网络和定位调度平台，利用（）及GPS等多种定位技术，通过Web客户端、移动终端（手机、车机）面向政企客户提供的、满足基于位置信息的车辆/船只/人员的位置查询、区域监控、业务调度管理需求的移动定位应用服务。

  A . GPRS B . AGPS C . GPSOne D . CELLID

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• 中国电信天翼手机用户可通过发送短信“0000”到10001、登录网（掌）厅、拨打10000客服热线等多种渠道免费查询本手机的增值业务订购状态、获得退订方法、实现自主订退，指的是（）

  A . 一声提醒、温馨关怀 B . 一站服务、首问负责 C . 一点查询、自主订退 D . 一键接入、便捷沟通

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• 中国电信天翼Live产品是中国电信面向家庭和个人用户推出的集哪几大功能于一体的综合信息服务产品？

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• 中国电信移动业务对钻石级、金卡级、银卡级客户的（）提供免费更换天翼国际卡服务。

  A . 本地服务 B . 漫游服务 C . 长途通信 D . 市话通信

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• （）套餐是面向校园内同一客户提供的集预付费手机、宽带、WLAN、增值及多功能应用服务于一体的融合套餐，套餐内用户统一账户缴费。

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• 中国电信天翼Live产品是中国电信面向家庭和个人用户推出的具备什么功能的综合信息服务产品？

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• 中国电信（）是依托全球眼平台及中国电信移动网络，面向全球眼应用客户提供的手机浏览服务、无线视频采集服务。

  A . 全球眼 B . 移动全球眼 C . 宽带全球眼 D . 无线全球眼

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• “中国手机报”分（）和（）两个独立版本，借助不同的服务形式，面向所有移动用户提供新闻资讯类信息服务。客户如想使用中国手机报WAP版可编辑短信（）发送到（），收到PUSH链接进行订购。

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• “爱WiFi”是通过中国电信强大的云资源将各分散的WiFi接入点进行集中云管理，满足用户包括无线上网、精准营销、安全管理和增值服务等需求，帮助各类行业客户在其营业场所，面向用户提供高品质WiFi上网和基于WiFi的广告推送服务。

  A . 正确 B . 错误

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• 中国电信天翼对象存储是中国电信面向具有（）需求的客户，所提供的一种可扩展的、稳定可靠的基础存储服务。

  A . 海量存储需求 B . 块存储 C . 静态存储 D . 动态存储

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• 中国电信天翼Live产品是中国电信面向（）用户推出的集融合通信与互联网应用与内容服务于一体的综合信息服务产品？

  A . 家庭 B . 个人 C . 家庭和个人 D . 企业

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• 校园融合套餐是面向校园内同一客户提供的集预付费手机、宽带、WLAN、增值及多功能应用服务于一体的融合套餐，套餐内用户统一账户缴费。

  A . 正确 B . 错误

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• 天翼“飞Young”是中国电信专为年轻客户打造的客户品牌，天翼“飞Young”提供了与众不同的特色应用，包括（）等中国电信独有的移动互联网丰富的应用和服务。

  A . 爱音乐 B . 天翼阅读 C . 翼支付 D . 爱游戏 E . 天翼视讯 F . 翼聊 G . 爱动漫

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• 天翼智能组网是中国电信依托有线宽带业务及装维队伍专业能力优势，面向所有家庭用户推出的首个专业服务型产品。

  A . 正确 B . 错误

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• （）业务是中国移动针对广大企业客户推出的一项移动信息化标准服务，通过该业务，企业客户可以面向手机用户提供移动营销和移动客户关系服务。

  A . 企业信息机 B . 手机邮箱商务版 C . 无线580 D . 商旅通

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• 某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。该企业的客户服务系统能够提供的主动服务功能是（）。

  A . A.业务查询 B . 故障申告 C . 业务咨询 D . 费用催缴

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• 天翼空间是中国电信倾力打造的手机应用软件综合服务平台，遵循（）、（）、（）的宗旨，天翼空间是国内真正意义上基于用户的开放软件应用平台。

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• 天翼LivePC版客户端的拨号功能仅限于为电信用户提供。

  A . 正确 B . 错误

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• 安徽电信“手机看店”业务，仅安卓系统可以下载客户端在手机上使用，苹果手机暂时无法使用，应向用户推荐网页版进行查看。

  A . 正确 B . 错误

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• 天翼领航是中国电信面向（）推出的客户品牌。

  A . 企业客户 B . 公众客户 C . 个人客户 D . 家庭客户

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• 中国电信对客户的个人信息依法保密，客户的个人信息仅用于中国电信与客户沟通、改善服务工作、推介业务时内部使用，任何部门任何人员不允许非法将用户个人信息提供给第三方。（)

  是 否

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• 天翼智慧家庭”是中国电信依托“（）+（）”，面向家庭客户的智慧应用生态

  A．家庭智能网关 B．ITV机顶盒 C．天翼高清平台 D．小翼助手

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• 天翼客服客户端融合了用户自助、互助和人工帮助服务，比如：天翼客服客户端内的“爱问”平台可查看和回答其他人的业务问题，还可随时提出业务疑问，获得10000号专家团队或其他用户的热心解答（）

  是 否

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• 天翼空间应用商城是中国电信提供给（）用户的服务

  A．宽带用户 B．固话用户 C．手机用户 D．我的E家

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