天翼客服客户端融合了用户自助、互助和人工帮助服务，比如：天翼客服客户端内的“爱问”平台可查看和回答其他人的业务问题，还可随时提出业务疑问，获得10000号专家团队或其他用户的热心解答（）
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针对妇女建立的社区社会支持网络中，帮助有类似需求或需要的服务对象建立互助小组，使她们能以自助助人的方式相互支持，这样的支持网络是（）。
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“社会工作者要通过培训，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，培养他们积极参与和自助互助的精神”，在这里社会工作者主要扮演的角色是()。
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加强面向客户自助、互助的支撑手段建设，实现客户服务过程标准化、透明化。
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VIP客服经理服务的（）包括引导客户通过热线、网站自助办理；现场为客户办理、陪同客户或到营业厅为客户代办理、为客户预约办理。
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个人电话银行采用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户查询、转账汇款、买卖基金、国债、黄金、外汇、代理缴费等多项功能与服务。（）
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天翼客服中的“在线反馈”模块提供了提醒功能，当用户反馈信息获得系统或人工的回复后，系统将以（）字样标记在线反馈图标。
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兴业银行电话银行95561，通过自助语音和人工服务，全天候为客户提供7*24不间断服务
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客户卡片遗失或被盗，应快速拨打客服电话通过自助语音或人工进行挂失补卡。客户需以特快方式寄送卡片，需加收（）元紧急服务费。
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兴业银行黑金和白金贵宾客户统一通过客服热线95561转人工服务进行预约健康体检。
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中国电信天翼Live产品是中国电信面向（）用户推出的集融合通信与互联网应用与内容服务于一体的综合信息服务产品？
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某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括（）。
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“天翼”英文名称“e surfing”是中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而推出的（）业务品牌
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行业应用的服务渠道应以新媒体和电子渠道作为服务主渠道，包括易信客服、天翼客服以及网上营业厅。
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兴业银行电话银行95561，通过自助语音和人工服务，全天候为客户提供（）h不间断服务。
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某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括（）。
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客户在非人工服务时间使用中国电信QQ客服，QQ客服将引导客户使用自助渠道。
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某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。案例背景中服务过程的相关数据处理涉及该企业电信运营支撑系统的（）子系统。
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某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。该企业的客户服务系统能够提供的主动服务功能是（）。
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客服代表在办理人工协同业务时，如需动账或改变客户账户状态，必须由客户通过自助语音系统进行（）确认后，才能进行操作。
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智慧家庭以更好地用户家庭生活需要为目标，融合多种先进等技术，为客户提供家庭的生活帮助、亲情关怀、文化娱乐、经济管理、社会融入等领域智慧化辅助手段的智慧化家庭综合性服务平台，主要包含以下哪个模块（）。
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电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务
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在客户服务培训小课堂中的《客户发怒了，客服应该怎么办》一文中写到，当遇到感觉受到委屈的用户解决方法有（）
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客户在采用智能化服务模式的营业网点可通过智能终端自助提交电子银行业务申请，其中对于申请办理电子银行注册和变更等业务的，还需要客服经理进行现场审核（）
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天翼客服客户端仅面向电信手机用户提供服务（）
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- 结合以下图片，下列关于甲状旁腺及其激素的说法正确的是()https://assets.asklib.com/psource/2014060717384183539.png
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