建立企业培训师人才库应把握的基本要点是（）。

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• 我国企业要建立科学的信用管理制度，必须重点把握的方面是（）.

  A . A、制定信用管理的政策 B . B、要有一套独立的信用管理制度 C . C、要对各个环节进行管理和监督 D . D、保持应收帐款最合理持有 E . E、保障应收帐款及时安全回收

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• 设置电子政府的功能应重点把握的要点包括（）

  A . 电子政府的功能与政府的角色定位紧密相关并以此为基础 B . 电子政府的功能与传统政府的功能有本质的区别 C . 电子政府的功能设置要适应变化 D . 电子政府的功能定位要考虑行政环境因素 E . 电子政府功能的发挥有赖于政府的改革与重塑

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• 理助企业培训师要在收集（）的基础上，根据自己对信息的分析和把握，向主管培训项目开发建议书及相关分析材料

  A . A、基本素材台帐 B . B、员工基本素质台帐 C . C、相关信息台帐 D . D、设备维修台帐 E . E、教学设施台帐

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• 谈话中应把握的要点是（）。

  A . 征得求助者同意后，可做笔录 B . 谈话的信息依靠临场记忆整理 C . 交谈中一般不做笔录和录音 D . 即使对方同意，也不可录像

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• 理财师在帮助客户制定财富保障规划的时候，要把握哪些基本原则？（）

  A . 风险分散原则 B . 风险转嫁原则 C . 量人为出原则 D . 量力而行原则 E . 成本最小原则

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• 正确识别企业流程要把握哪三个要点？

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• 医务人员在医患沟通时应把握的要点是（）

  A . 诊断过程中的沟通，要重视做医务人员的基本原则和技能 B . 加强医患沟通，要落实知情同意原则 C . 医患沟通应体现在整个诊疗过程中 D . 医患沟通中应采取换位意识 E . 以上均是

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• 安全评价师的（）是保证和提高其基本素质和工作质量，这就要求被培训人员不仅在培训过程中学习、掌握理论知识，更应提高自身应用理论和知识解决问题的能力。

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• 培养创新型科技人才应把握的（）环节。

  A . 完善培养体系 B . 大胆选拔人才 C . 完善制度 D . 开放式培养

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• 企业培训师应具备的基本素质有职业道德素质、业务素质和（）素质。

  A . 语言能力 B . 文字能力 C . 沟通能力 D . 职业能力

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• 个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有（）。

  A . A．捕捉到重要信息时，应及时认真的做好笔记，做笔记也会令客户感到自己很受尊重和重视 B . B．点头或微笑表示赞同，有时比用言语表达你对客户的认同要更有力，客户需要这样的感觉 C . C．聆听时与客户保持稳定的目光接触，让客户感觉到你在专注的聆听和吸收他说话的内容 D . D．注意不插话，让客户把话说完，表明对客户的尊重 E . E．运用赞美的话获得客户好感，与客户建立良好关系

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• 高级企业培训师在指导开展人员素质测评时，应把握的问题是（）

  A . A指导培训工作 B . B指导评价工作 C . C将企业对人才的需求，作为确定测验基本目的和开发试题的导向 D . D指导培训师确立和把握试题开发的正确目标 E . E指导开展测验结束后的分析工作

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• 高级企业培训师在指导开展人员素质测评时，应把握的问题是（）。

  A . 指导培训工作 B . 指导评价工作 C . 将企业对人才的需求，作为确定测验基本目的和开发试题的导向 D . 指导培训师确立和把握试题开发的正确目标 E . 指导开展测验结束后的分析工作

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• 拍卖项目策划应把握的特点和要点

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• 建立企业培训师人才库要把握的基本要点是（）。

  A . 注重专业实践能力和专业知识 B . 注重专兼职相结合 C . 注重选拔与培训相结合 D . 注重动态管理 E . 提倡企业培训师人才库的网络建设

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• 要组织熟悉营销业务、具有丰富经验的优秀人才，建立面向零售客户的内训师队伍，通过等多种形式，为零售客户及时讲解政策文件、业务要点、经营技巧、信息应用等知识内容，形成以培训促进营销人才和零售终端共同成长的运作机制（）

  A．参与诚信小组活动 B．乐享直播互动 C．企业微信在线会议 D．驻店营销指导

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• 中级兼职培训师的遴选对象为省公司本部员工、国网公司级优秀人才、省公司级优秀人才（）

  是 否

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• 下列各项属于介绍商品应把握的要点的是（）

  A．导出顾客的利益 B．掌控时间 C．把握时机展示商品的亮点 D．缓谈价格

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• 2006年5月 多项选择题心理咨询谈话中应把握的要点是（）

  A．征得求助者同意后可做笔录 B．谈话信息依靠临场记忆整理 C．交谈中一般不做笔录和录音 D．即使对方同意也不可做录像

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• 10、倾听时应把握的要点包括

  A．距离 B．姿态 C．举止 D．应答 E．其余选项均正确

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• 控制谈话方向应把握的要点是（）。单选

  A．控制会谈内容对咨询师非常重要 B． 运用技巧随心所欲地转换话题 C． 涉及问题时要有计划性和目的性 D． 应该按照求助者的意愿来进行

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