业管理投诉的途径一般包括（）。

相似题目

• 业管理方案的基本内容主要包括（）。

  A . 招标物业项目的整体设想与构思、管理方式与运作程序 B . 组织架构与人员配置、管理制度的制订、档案的建立与管理 C . 早期介入及前期物业管理服务内容、常规物业管理服务综述 D . 费用测算与成本控制、管理指标与管理措施、物资装备与工作计划 E . 利润分配方案和再投资计划

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• 烟草专卖管理工作的监督是指通过行政指令、举报投诉、法律途径、社会舆论等方式对烟草专卖行政处罚的过程和结果进行监管和督促。

  A . 正确 B . 错误

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• 人业人员的管理一般是动态管理，下列选项中属于内部流动管理的是（）

  A . 解雇 B . 提前退休 C . 自愿辞职 D . 降职

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• 一般认为，资产评估业管理较为理想的模式是（）。

  A . 政府监管下行业自律管理 B . 政府管理 C . 财政部门管理 D . 行业自律管理

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• 一般来说，一项体育业赞助的运作大体上包括（）、（）、实施、（）四个步骤。

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• 营业网点接到客户一般投诉时，对网点无法自行解決的投诉，应在（）内与相关管理部门协调，并及时跟踪投诉处理情况。

  A . 一个工作日 B . 两个工作日 C . 一周 D . 一个月

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• 以下不属于保险兼业代理执业管理的一般性规定的是（ ）。

  A . 具备保险兼业代理许可证 B . 委托代理险种在保险兼业代理许可证允许的范围内 C . 具有固定的营业场所 D . 经过相应的专业培训

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• 《国家电网公司业扩报装管理规则》第九十七条规定：对于回访不满意或回访发现投诉举报的，由国网客服中心报国网营销部，国网营销部派发工单，省公司在（）个工作日内反馈调查结果。

  A . A、2 B . B、3 C . C、4 D . D、5

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• 政府采购的投诉人对政府采购监督管理部门的投诉处理决定不服或者政府采购监督管理部门逾期未作处理的，可以采取的救济途径有（　　）。

  A . 申请行政复议 B . 申请仲裁 C . 向人民法院提起诉讼 D . 向人民法院提起申诉

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• 业银行在进行集团客户限额管理过程中，应注意的问题包括（）。

  A . 与集团客户签订授信协议，要求客户及时报告其有关关联交易 B . 尽量少用抵押，争取多用保证 C . 掌握充分信息，避免对集团总体过度授信 D . 统一识别标准，实施集团内部各成员单位的个体控制

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• 我行个人助业贷款的日常贷后管理相关工作包括（）。

  A . A、贷款流向监测 B . B、押品管理 C . C、风险分类管理 D . D、以上均是

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• 我行个人助业贷款的信贷管理域督导工作主要包括（）。

  A . A、非现场监测 B . B、现场检查 C . C、监督管理 D . D、以上均是

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• 物业管理人员处理投诉的方法一般有哪些总结经验？

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• 内部卫生管理制度一般包括：（）、食品展示卫生制度、从业人员卫生知识培训制度、食品用具清洗消毒制度和卫生检查制度、投诉处理制度等。

  A . 经营食品索证制度 B . 库房管理制度 C . 食品销售过程卫生制度 D . 从业人员健康检查制度

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• 各国的电力（业）法一般不包括以下的内容（）。

  A . 维护用户利益 B . 防止行业垄断 C . 保证电业合理发展 D . 保证公共安全

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• 根据《保险兼业代理管理暂行办法》等有关规定，银行作为保险兼业代理人必须遵守的义务不包括以下（）

  A . 取得保险兼业代理人资格 B . 将《保险兼业代理许可证》和《保险兼业代理委托书》放置于营业场所明显的位置 C . 设立独立的保费收入账户并对保险代理业务进行单独核算 D . 营业厅内必须摆放保险产品的宣传材料

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• 寿险公司通过成立投诉管理专项工作组来强化投诉管理。一般而言，分公司都明确由分管客服工作的副总经理为客户投诉管理第一责任人。

  A . 正确 B . 错误

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• 商业银行的担保类业一般包括以下（）业务。

  A . 担保 B . 备用信用证 C . 跟单信用证 D . 承兑

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• 业抵御和化解风险的途径包括（）。

  A . 投资主体分散化 B . 提高企业管理水平 C . 增强企业实力 D . 减少风险投资规模

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• 业单位的事业基金中的一般基金，其来源主要包括（）。

  A . 从当年事业收入中提取 B . 从当年经营收入中提取 C . 从当年未分配结余中转入 D . 从拨入专款形成的结余中转入

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• 我国现行房地产经纪行业管理中，通过（）系统的建设，可以为各级政府部门和社会公众监督房地产企业市场行为提供依据，为社会公众查询企业和个人信用信息提供服务，为社会公众投诉房地产领域违法违纪行为提供途径。 A．房地产经纪人员职业资格管理 B．房地产经纪纠纷规避及投诉受理 C．房地产经纪收费管理 D．房地产经纪行业信用管理

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• 一般质量投诉管理的主导单位为（）

  A．集团科技部 B．二级单位科技部 C．项目部

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• 保险公司银行类保险兼业代理机构应制定视听资料管理办法，明确管理责任，规范调阅程序，除按要求年限保存外，如遇消费者投诉、法律诉讼等纠纷，还应至少保存至纠纷结束后（)年。

  A．1 B．2 C．5 D．10

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• 公安机关及其人民警察接受社会监督的途径和形式不包括（)。A．警务公开制度B．“110”接受群众投诉制度

  公安机关及其人民警察接受社会监督的途径和形式不包括()。 A．警务公开制度 B．“110”接受群众投诉制度 C．聘请特邀监督员制度 D．进行明察和暗访

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