下列是饭店标志牌的基本要求的是（）。

相似题目

• 饭店的档次和星级的高低，主要反映的是不同层次的客源的不同要求，标志着（）、服务水平与这种需求的一致性和所有住店客人的满意程度。

  A . A、建筑 B . B、装潢 C . C、设施设备 D . D、服务项目

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• 饭店标志牌的基本要求包括：醒目及（）。

  A . 清晰 B . 准确 C . 安全 D . 美观

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• 对于饭店设备的使用，使用部门应当做到"三好"要求，下列不属于"三好"要求的是（）。

  A . 管好设备 B . 保养好设备 C . 检测好设备 D . 用好设备

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• 饭店员工工装是饭店的一种标志物，工装质地、样式、颜色、纹样、配件以及饰品具有多种功能与含义，不仅展现员工精神气质，还体现饭店的文化内涵。因此饭店员工着装的基本要求是（）。

  A . A、合身 B . B、合意 C . C、合时 D . D、合礼 E . E、高档

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• 饭店应严格按照国家相关法规的要求设置安全逃生通道，楼层中的紧急疏散标志指示箭头应与（）保持一致。

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• 下列收入属于旅游饭店基本业务收入的是（）。

  A . 客房收入 B . 餐饮收入 C . 商品收入 D . 无形资产出售

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• 下列哪项不属于宾客对饭店产品消费的基本要求？（）

  A . A、便宜 B . B、清洁 C . C、安全 D . D、舒适

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• 饭店的档次和星级的高低，主要反映的是不同层次的客源的不同要求，标志着（）、 服务水平与这种需求的一致性和所有住店客人的满意程度。

  A . 建筑 B . 装潢 C . 设施设备 D . 服务项目

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• 饭店标志牌的基本要求是（）。

  A . 清晰 B . 美观 C . 标准 D . 醒目

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• 旅游饭店的星级是用星的数量和颜色来表示的。用于表示白金五星标志的是（）

  A . 五颗五角星 B . 六颗五角星 C . 五颗黄金五角星 D . 五颗白金五角星

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• 下列选项中，属于饭店管理基本目标的是()。

  A . A．改造目标 B . B．竞争目标 C . C．发展目标 D . D．利益目标 E . E．市场目标

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• 下列饭店业服务的基本理念，错误的是（）。

  A . 作为一种工作的服务是展示才华的舞台 B . 服务于别人是前提 C . 服务是人与人之间的一种基本关系 D . 尊重客人才能得到客人的尊重

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• （）饭店优质服务的基本要求，是形体语言的重要内容（）。

  A . A.语言服务 B . B.站立服务 C . C.礼宾服务 D . D.殷勤服务

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• 下列各项不属于制定饭店零缺陷管理计划的基本方法的是（）。

  A . 明确运用零缺陷管理需要解决的问题是质量问题、设备问题、计划管理还是产品销售管理等 B . 调动实施计划所需的资源与设备 C . 明确零缺陷管理所涉及的部门或单位 D . 针对零缺陷管理要解决的问题，分析经常发生缺点和错误的原因

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• 服务提供规范是饭店实现服务质量规范的具体措施。其必须达到的基本要求包括（）。

  A . 清楚地规定提供服务的过程 B . 清晰地规定服务质量体系的构成 C . 清楚地规定每一项服务各个工作阶段（活动）的提供特性 D . 规定每一项服务提供特性的验收标准 E . 明确资源的要求和配置

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• 下列属于星级饭店客房印刷品要求的是（）。

  A . 便于阅读 B . 摆放方式醒目合理 C . 为了吸引顾客眼球，内容可略有夸大 D . 图案与饭店装修总体风格协调

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• （）服务是饭店优质服务的基本要求。

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• 饭店设备使用的基本要求包括三好要求和四会要求，其中四会是针对（）提出的。

  A . 使用部门 B . 操作人员 C . 管理人员 D . 服务人员

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• 饭店能满足客人（）的要求仍是饭店最基本、最重要的功能。

  A . 住宿 B . 餐饮 C . 商务 D . 娱乐

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• 站立服务是饭店优质服务的基本要求。

  A . 正确 B . 错误

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• 下列各项不属于饭店设备管理基本要求的是（）。

  A . 设施配套效益高 B . 保证供应，降低消耗 C . 管理人员素质高 D . 正常运行故障少

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• 作为饭店服务员，在工作期间使用礼貌用语是十分重要的，其敬语的基本要求有（）。

  A . 声音响亮 B . 言简意赅 C . 举止文雅 D . 表情自然

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• 饭店楼层业务管理的三大中心任务是()，这些也是住店客人的基本要求和房务管理的保障。

  A．服务 B．卫生 C．安全 D．美化

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• 有关旅游饭店的主要权利，下列表述错误的是 （） A．无权拒绝旅客 B．无权要求旅客赔偿损失 C．有权要求客人支付合理费用 D．有权要求旅客遵守饭店的规章制度

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