（）饭店优质服务的基本要求，是形体语言的重要内容（）。

相似题目

• 在饭店服务中，使用（）是对服务员的基本要求.

  A . A.语言交际 B . B.礼貌用语 C . C.感情 D . D.情绪

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• 形体基本素质练习时形体训练的最重要内容之一，在练习中可采用（）和双人配合练习两种形式。

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• 语言发声的控制对呼叫中心的服务人员而言，是非常重要的，语言的发声控制包括（）几个层面的内容。

  A . 语调 B . 语速 C . 语音 D . 吐字清晰

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• 在饭店服务中，餐厅服务员的年龄、性别、容貌、语言习惯、动作等比较重要。这说明在选拔服务提供者时，应考虑（）。

  A . 服务本身的特点 B . 顾客的特点 C . 企业组织构造 D . 服务提供者本身的素质

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• 语言是人们沟通与交往的主要工具。语言是否文明，谈吐是否礼貌，倾听是否专注，都是专业技术人员礼仪中不可忽视的重要细节。（）是专业技术人员必须要做到的基本准要求。

  A . A、不讲粗话、脏话 B . B、使用尊称 C . C、文明用语，礼貌用语

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• 形体基本素质练习是形体训练的最重要内容之一，在练习中可采用（）形式。

  A . 单人练习 B . 双人配合练习 C . 多人练习 D . 集体练习

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• 饭店服务质量的基本要求有哪些？

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• 注重（），是饭店服务员最重要的职业基本功之一。

  A . 礼貌、礼节 B . 服务质量 C . 服务意识 D . 卫生

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• 培训是饭店一项持续不断的重要工作，培训内容因级别不同而有所区别，不属于对餐厅初、中级服务员培训的内容是（）。

  A . 制订宴会菜单 B . 服务知识 C . 专业素质 D . 服务技能

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• 服务提供规范是饭店实现服务质量规范的具体措施。其必须达到的基本要求包括（）。

  A . 清楚地规定提供服务的过程 B . 清晰地规定服务质量体系的构成 C . 清楚地规定每一项服务各个工作阶段（活动）的提供特性 D . 规定每一项服务提供特性的验收标准 E . 明确资源的要求和配置

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• （）服务是饭店优质服务的基本要求。

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• 饭店能满足客人（）的要求仍是饭店最基本、最重要的功能。

  A . 住宿 B . 餐饮 C . 商务 D . 娱乐

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• 站立服务是饭店优质服务的基本要求。

  A . 正确 B . 错误

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• 简述服务语言的基本要求。

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• 在饭店的优质服务中，语言艺术是沟通客人与服务员之间（）的桥梁。

  A . A、物质 B . B、精神 C . C、语言 D . D、感情

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• 饭店职业道德的基本原则，最重要的内容包括部门间协作精神。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 作为饭店服务员，在工作期间使用礼貌用语是十分重要的，其敬语的基本要求有（）。

  A . 声音响亮 B . 言简意赅 C . 举止文雅 D . 表情自然

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• 语言的字符形体、（）构成了语言的基本形象。

  A . 声音韵调 B . 书面语 C . 独白 D . 形象

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• 为了使版式的设计更好的为版面内容服务，寻求合乎情理的版面视觉语言就显得尤为重要，这也是达到最佳诉求的体现。( )

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• 学习和遵守服务语言的礼仪规范。其中最为重要的，是要认真遵守它的四项基本原则。即在运用语言服务于人时，一定要注意其()。

  A．目的性 B． 对象性 C． 诚实性 D． 适应性

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• 邮政营业服务规范内容包括基本要求、服务纪律、仪容仪表、行为举止、服务语言与服务态度。（)

  是 否

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• 简述商业服务语言的基本要求。

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• 学习和遵守服务语言的礼仪规范。其中最为重要的，是要认真遵守它的四项基本原则。即在运用语言服学习和遵守服务语言的礼仪规范。其中最为重要的，是要认真遵守它的四项基本原则。即在运用语言服务于人时，一定要注意其（）

  A．目的性 B．对象性 C．诚实性 D．适应性

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• 在城市轨道交通服务中，对服务人员的服务语言有哪些基本要求？

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