处理顾客投诉时，应重点注意（）等问题。
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处理顾客投诉处理时，应重点注意（）等问题。
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处理投诉应注意的问题包括（）。
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发生顾客投诉事件时，企业不能拖延，更不能回避，应尽快处理解决。属于顾客投诉处理（）的原则。
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对重大的有代表性的个案投诉需进行总结，分析问题的症结所在，注意积累形成典型案例。应有意识地将服务瓶颈、处理难点等信息反馈至相关部门。
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在了解顾客的需求和期望时，应注意哪些问题？
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处理投诉时对于过于自信的客户要给予额外的耐性，提出问题应由浅入深、由封闭式开始到开放式、由大重点开始至详细的引申。
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茶艺师在为顾客推介时，应注意的三个重点之一是（）。
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处理客户投诉时依据心理学规律，应注意哪些？
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处理顾客投诉的原则有尊重原则、理解原则、（）、解决问题原则。
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在发生顾客投诉时，便利店员工应专注聆听顾客的投诉和抱怨内容，了解真实问题。下列说法错误的是（）。
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花店服务要认真对待顾客投诉，一旦顾客购买花卉商品出现质量问题，一定要妥善处理，让顾客满意为止。
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服务员在处理投诉时要注意，不要转移客人投诉的目标和视线，将注意力集中到客人提出的问题上，不要嫁罪他人以及推卸（），更不能怪罪客人。
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在处理投诉问题时，应重点保护客人的利益，而不应过多考虑饭店的利益。
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处理客户投诉时，接待人员在倾听完客户的叙述后，应根据自己的理解向客户复述一遍，确认是否准确理解了客户的意思，这样一是能与顾客进行有效沟通，搞清楚问题的症结所在，二是显示出对客户的尊重。
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在营业部发现五份顾客投诉产品质量的信件，但没有发现对此投诉处理的记录，业务员解释说，这类问题属于顾客使用不当引起，所以无需处理。
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在处理客户投诉过程中，经常遇到顾客不了解商品特性，或针对商品用途问一些简单的问题时，员工很可能脱口而出“这种问题连3岁小孩都懂”或类似的话，这种话（）。
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面对顾客的质量投诉问题的时候，我们应如何妥善处理（）
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处理投诉时对于过于自信的客户要给予额外的耐性，提出问题应由浅入深.由封闭式开始到开放式.由大重点开始至详细的引申。此题为判断题(对，错)。
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收银员在处理顾客投诉结束后，一定要当面或电话（）顾客提出的问题和给予的谅解。
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有效处理顾客投诉，本着双赢互利原则处理问题，描述正确的有AC（）
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【多选题】在设计接近顾客的问题时应注意问题的设计应（）
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处理顾客投诉处理时，应重点注意（）等问题
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在处理顾客投诉的电话时应做到（)
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公平原则要求收银员在处理棘手的顾客投诉时，应尽可能参照以往或同类商场处理此类问题的做法进行处理（）