在实施客户服务需求及满意度调查中,社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括()。
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《供电监管办法》规定,()可以在用户中依法开展供电满意度调查等供电情况调查,并向社会公布调查结果。
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贷后回访应按照贷款客户不同的分类,采取不同的贷后回访方式和侧重点。风险客户类贷款应侧重于满意度调查和收集客户需求。()
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东风悦达起亚专营店应结合由东风悦达起亚实施的定制调查结果,参考第三方行业调查结果,对专营店进行内部自查,掌握客户满意度的变化状况,按照PDCA的方法做好满意度管理工作。主要工作包括()
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实施客户服务需求及满意度调查,先设定客户满意度评价标准,采取()相结合的办法,并确定其权重。
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客户服务需求及满意度调查与分析一般采用()研究调查分析的方法。
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实施顾客满意的的服务战略,要在顾客满意的服务调查和顾客消费心理分析的基础上,建立企业的()等子系统。
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保证客户满意度调查的效果,在实施调查前需要准备的主要工作包括()。
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某航空公司在客户满意度调查中发现未能很好地满足部分客户的用餐需求,遂决定向国内某知名餐饮企业学习如何能更好地满足客户的用餐需求。根据以上信息可以判断,该航空公司主要采用了( )。
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对于客户满意度问卷调查实施步骤中的了解客户期望来说,个人专访及专题小组讨论也是了解客户期望较有效的途径。下列不属于专题讨论小组有利方面的是()。
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对于客户满意度问卷调查实施步骤中的了解客户期望来说,个人专访和专题小组讨论也是了解客户期望较有效的途径。其个人专访不利方面包括()。
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市社会保险机构定期制定《参保人对深圳市社会医疗保险服务满意度问卷调查表》和《参保人对深圳市社会医疗保险服务满意度问卷调查表评分标准》进行评分,参保人的评分占信用等级评定总分值20%。
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为调查外来务工人员对社会工作服务满意度,社会工作者小周设计一份问卷,对接受过服务的外来务工人员进行调查,关于问卷问题设计的说法,正确的是()。
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满意度调查呼出。主要了解客户使用产品及服务的感受,以及用户对产品、服务、维修方面的意见或建议、此类电话的呼出时间一般控制在()为宜。
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开展客户服务需求及满意度调查,若采取问卷调查方式时,抽样调查的范围可包括()。
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某旅行社在客户满意度调查中发现并未完全满足商务旅行者的需求,遂决定向具有类似核心经营内容的航空业了解如何更好满足这类客户,根据以上信息可以判断,该旅行社在基准分析中主要采用了()。
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()的基本任务就是在动态的管理过程中(市场调查——市场定位——生产——销售——目标顾客),以优质的产品、合理的价格、全方位的服务,实现顾客满意的利益和需求。
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某老年社会工作机构计划展开一项关于居家养老服务满意度的问卷调查,这项问卷调查应该以()为基础。
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开展客户服务需求和满意度调查有哪几种基本形式?
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在客户满意度问卷调查实施步骤中,处于利用客户数据库与草拟问卷两者之间的步骤是()。
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在顾客满意调研中,通过与调查对象进行直接谈话来了解其满意状态、需求趋向的方法是()。
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()是主要针对未产生投诉的客户进行调查,通过客户满意研究来全面认识客户的不满和需求。
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客户满意度调查过程的成败首先取决于()。A.该调查的实施步骤B.该调查的协同运作C.该调查的数据D.
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华为公司不招以自我为中心的学生。华为长期执行基于客户需求导向的人力资源及干部管理制度。客户满意度是从总裁到各级干部的重要考核指标之一。华为的外部客户满意度是委托盖洛普公司调查的。客户需求导向和为客户服务蕴含在干部、员工的招聘、选拔、培训教育和考核评价之中,强化对客户服务贡献的关注,将干部、员工选拔培养的素质模型固化到招聘面试的模板中。华为给每一位刚进公司的员工培训时都要讲《谁杀死了合同》这个案例,
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服务客户的程序包括保持与客户沟通,跟踪对客户需求的满足,对客户进行检验检测服务的满意度调查等,对报告的内容提出意见和解释不属于该程序的内容。()