在我们提供给客户的服务方案里，下列描述正确的有（）。
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服务支持能力分析是为了对承诺的服务尺度做到心中有数。首先要明确制定的解决方案能否由我们现有或能迅速建成的网络资源来提供满足。其次确保在能力范围内能够（）实现对客户承诺，取得客户的高度信任，树立企业的良好形象。
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为了实行差异化服务，我们必须懂得正确区分客户类型，并为高端客户和低端客户提供不同的服务手段。（）
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根据《关于开展向私人银行客户提供信托产品服务业务的指导意见》，关于结构化阳光私募信托产品服务方案，下列说法正确的是（）。
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在解决方案的描述当中，应该尽可能的突出我们产品给客户带来的：（）
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对于因特网给我们提供的博客服务，下列说法不正确的是（）。
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甲、乙、丙成立一特殊普通合伙制会计师事务所。甲在为一客户提供审计业务服务过程中，因重大过失给客户造成损失200万元。下列关于对该损失承担责任的表述中，符合《合伙企业法》规定的有（）。
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甲、乙、丙三人成立一特殊普通合伙制会计师事务所。甲在为一客户提供审计业务服务过程中，因重大过失给客户造成损失200万元。下列关于对该损失承担责任的表述中，符合《合伙企业法》规定的有（）。
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关于接待礼仪原则，下列描述正确的是（）。 （1）“三A.”原则实际是服务态度问题，要求我们将客户视为衣食父母，自然而然地接近、认可和容纳对方。 （2）首轮效应的是：第一印象通常会对人的认知形成一种定势，对今后的交流沟通产生重要影响。 （3）要积极创造条件，努力形成与客户的共同点，从而使双方都处于“自己人”的情境之中。 （4）大堂经理在提供服务的过程中，将客户所受的干扰积极降低到最低程度，使对方在享受服务的整个过程中保持良好、惬意的心情。
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甲、乙、丙三人成立一特殊普通合伙企业制会计师事务所。甲在为一客户提供审计业务服务过程中，因重大过失给客户造成损失200万元。下列表述正确的是（）
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下列有关理财师为客户提供后续跟踪服务的原因的说法正确的是（）。①理财规划服务是一项长期服务②客户的理财目标的期限不同③综合理财方案所依据的数据是建立在预测基础基础上的，不是一成不变的④可以通过加强客户关系实现客户生命周期价值最大化
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按照服务的分类，我们将客户只是在一段时间里参与服务过程的服务称为（）。
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经过确认的客户问题，应同时在客户问题管理系统中被登记为单据，并被指定给服务部门；下列分发客户问题的基本策略中描述正确的是（）。
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甲、乙、丙三人成立一特殊普通合伙制会计师事务所。甲在为一客户提供审计业务服务过程中，因重大过失给客户造成损失200万元。下列关于对该损失承担责任的表述中，符合《合伙企业法》规定的有（ ）。
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在商业银行中间业务分类中，商业银行依靠自身在信息、人才、信誉等方面的优势，收集和整理有关信息，并通过对这些信息以及银行和客户资金运动的记录和分析，形成系统的资料和方案提供给客户的服务活动称为（）。
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甲、乙、丙三人成立一个特殊的普通合伙制的会计师事务所。甲在为一客户提供审计业务服务过程中，因重大过失给客户造成损失200万元。下列关于该损失责任承担的表述中，符合合伙企业法律制度规定的有（）。
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商业银行依靠自身在信息、人才、信誉等方面的优势，收集和整理有关信息，形成系统的资料和方案，提供给客户，以满足其业务经营管理或发展需要的服务活动，是指（）。
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甲、乙、丙三人成立一特殊普通合伙制会计师事务所。甲在为一客户提供审计业务服务过程中，因重大过失给客户造成损失200万元。下列关于对该损失承担责任的表述中，符合《合伙企业法》规定的有()。
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云计算是基于互联网的一种计算方式，云是网络、互联网的一种比喻说法。云计算将网络中的资源集中起来，由软件实现自动管理，按需给客户终端提供服务。下列选项中，属于“云”中网络资源的有（）
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在客户重要日子里我们可以给客户发送关怀信息，例如（）
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（全球紧急救援服务）员工告知客户“这项增值服务里面包含一个电话医生服务，平时有什么感冒发烧不方便去医院，可以直接打电话，他们会安排全职医生通过电话方式为我们服务，提供治疗方案以及需要购买的药品，相当于一个家庭医生”，以下开单正确的是（）
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在客户成交过程中，我们可提供哪些购买方案供客户选择（）
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刘、关、张三人成立一特殊普通合伙制会计师事务所。刘在为一客户提供审计业务服务过程中，因重大过失给客户造成损失100 万元。下列关于对该损失承担责任的表述中，符合《合伙企业法》规定的有（）
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乔治•布莱克曾经这样评价他的公司:我们是一家前途暗淡的公司,与竞争对手相比我们的组装工作毫无特色,唯一的解决办法就是采用新的工作方式,为客户提供新的服务,这是一种刻意的颠覆,也许有些冒险,但我们别无选择。这段话说明了创新的重要性,下列关于创新的说法正确的有（）
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客户不认可我们的服务宝价格，小明便推荐在外开运营公司的朋友去联系客户，商谈更优惠的合作方案，对此理解正确的是（)。
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- 《中国人民银行货币金银局关于进一步加强假人民币收缴工作的通知》（银货金〔2013〕159号）规定扩大假币案件上缴假币样张规模，破获案件收缴的假币涉案金额在100万元以上的，挑出（）张假币样张上解人民银行总行。
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