按照服务的分类，我们将客户只是在一段时间里参与服务过程的服务称为（）。
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在我们提供给客户的服务方案里，下列描述正确的有（）。
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针对SLA所规定提供的某项服务，顾客在一段时间后要求对该服务的价格进行评审，应由谁与顾客进行计费评审（）
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针对SLA所规定提供的某项服务，顾客在一段时间后要求对该服务的价格进行评审，应由谁与顾客进行计费评审？（）
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中接触性服务是指顾客只是部分地或在局部时间内参与活动提供的服务。
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七天服务机制的服务宗旨是客户的需要决定我们的工作时间，车商的营业时间就是我们的工作时间。
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下列做法能帮助企业开发难以模仿的营销战略，并在一段较长的时间里是有利可图的是（）。
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能帮助企业开发难以模仿的营销战略，并在一段较长的时间里是有利可图的做法是（）。
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按照总行对公客户分层次服务体系和细分标准规定，根据对公客户综合贡献、特点等，将对公客户自高至底分为五类七等，并以对应★数量多少进行分类标识。其中：对潜力类客户，又增加两“+”和“-”子级来进一步细分潜力客户，潜力客户以二星予以标识。
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为了提高服务效率，客户服务部应将客户信息进行科学分类。按照客户的性质所进行的分类，称为（）
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资金池业务是指银行按照与客户的约定，将参与资金管理的账户资金真实或虚拟集中到指定的账户，实现资金的共享使用，并提供资金的内部计价、计息和利息分配等服务。
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“旅馆为客户提供住宿服务，床铺将参与服务过程，但在服务的过程中床铺始终是属于旅馆的，不会转移给客人”，这体现了服务的哪个特征？（）
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在客户分类、客户价值管理时，为了更精准地细分客户需求，制定有针对性的服务措施，我们应该尽量使用多种分类方法。
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使用EXCEL将名为2013考试/客户服务满意度调查文件里工作时间为2000的数字筛选出来，应在菜单（）中进行操作。
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在一段时间内，集中、连续地进行复习，我们称之为（）。
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客户办理手机支付授权交费业务以后可以享受原手机支付业务提供的各项服务，只是当客户手机话费余额（）时，系统将自动实现转帐功能。
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物流企业对客户进行分类管理，注重重点客户的服务质量，将更多的时间和精力放在重点客户的服务上.重点客户是（）。
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酒店内部营销是指酒店有效地训练和激励全体员工，使其认同酒店的任务、战略和目标，确保所有员工随时准备以客户导向的方式参与到服务管理的过程中来，在一种自觉为客户提供满意服务的环境中,理解和体验服务活动以及其他业务内容。
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按照80／20法则对客户进行分类管理和服务，企业可以把无限的资源集中到为最有价值的客户服务上，按照80/20法则对客户进行分类管理和服务，企业可以把无限的资源集中到为最有价值的客户服务上，剔除不能为企业创造利润的无效客户。（）
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按不同的依据，客户的分类有多种方法，这里我们按照客户与企业之间距离的远近，关系的疏密，将客户分为()。
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网络服务报告是指根据客户需要，对客户网络在一段时间内的运行情况进行总结和分析。网络服务报告包括那几类（)。
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当我们从明亮处到黑暗处，会在一段时间里对突然出现的暗光产生不适应感，静待一会儿后，会逐渐的适应的现象称为()。
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客户询问在营业厅办理宽带后多长时间可以安装，可告知客户“我们的安装人员将尽快与您联系具体安装时间”，如客户执意问到底多长时间能装上，则按照移动宽带服务规范解答：城区（含县城）范围执行8工作时装机服务标准，农村区域范围执行12工作时装机服务标准。（说明：工作时指8：00-17：00，不区分节假日）（）
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半对数线图是反映一个指标在一段时间里的变化有关腮腺咬肌区的描述中,错误的是（）
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