下列是顾客感动年核心要素的是（）
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下列是DYK顾客感动年“售前感动”活动的是（）
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下列不是顾客感动年“+”1服务活动项目的是（）
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DYK“顾客感动年”的服务口号是（）
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DYK顾客感动年销售目标是（）万辆。
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在顾客感动年“回访升级”活动中谁对SUV车型顾客回访（）
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华东理工将2012年10月20日定为60周年校庆庆典日，4月至月，学校将开展以“传承、凝聚、发展、共享”为主题，以（）为核心的系列庆祝活动，并以校庆建设的成果感动教师、学生、家长、校友和社会。
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DYK顾客感动年的服务理念（）
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下列不属于以顾客为核心的增值服务的是（）。
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顾客感动年中以（）为出发点，超越顾客期望，赢得顾客感动。
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2012年4月，某地干洗店店主全家不幸罹难，店主姐夫含泪通知顾客前来取衣退卡还钱，被人们誉为“信义姐夫”。他的行为感动了许多市民，欠账的顾客也赶来还钱，商户们还自发挂出了“崇尚诚信，传递温暖”的横幅。这件事情表明诚信（）
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下列不是顾客感动年推进过程中“宣传推广”范围的（）
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下列不是顾客感动年提升顾客满意原则的（）
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目前顾客感动年所有活动时间分布在2013年（）
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下列职业健康安全管理体系要素中，属于核心要素的是（）。
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顾客感动年“女性关爱”活动针对什么车系的女性车主（）.
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顾客感动年“返修赔偿”活动中几次维修由服务经理接待（）
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2013年4月.某地干洗店店主全家不幸罹难，店主姐夫含泪通知顾客前来取衣退卡还钱，被人们誉为“信义姐夫”。他的行为感动了许多市民，欠账的顾客也赶来还钱，商户们还自发挂出了“崇尚诚信，传递温暖”的横幅。这件事情表明诚信（）。
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下列不是顾客感动年“春季安全护航服务”活动的（）
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下列不是服务顾问在顾客感动年中直接为顾客提供的服务是（）
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在“顾客感动年”活动中体现一线人员的专业性，客户可自行选择服务人员的活动是（）
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顾客感动年“客户祝福及千里马客户找寻”活动中是哪一年的千里马客户（）
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设计商业模式得4个关键要素是核心战略、战略资源、顾客界面和价值网络？
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下列要素不属于项目管理图中核心要素的是：
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（四色卡）店长发现门店的员工激情不高，感动案例和抓的新顾客数量也逐渐减少，导致此种现象的原因可能是什么（）
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