业务工单应及时传递,不得因工单传递影响电量结算和()工作。
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结算表与考核表电量不一致,要发电费异常工单。
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信用卡中心各部室至少配备()名事件联动人员,负责查收、传递、处理事件工单并及时向客服中心提供咨询、回复。
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维修工单传递流程的目的是确保工单的流转和维修作业是相辅相成的,确保客户的需求得到()。
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对于无法及时开通的装机工单应及时上报并()
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待装工单应进行日清月结,系统中原则上不得存留()天以上待装工单
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障碍回访环节对障碍未修复的工单应()
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特殊客户疑难投诉工单应添加特殊工单标识,按省内()处理流程进行处理。
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《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定:申诉工单应包括()等信息。
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二级供电单位对回复的电费异常工单应进行抽查,现场核实,对未处理到位的异常工单应跟踪督办进行考核。
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资源错误、改接入方式等退资源处理的工单应退()单
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基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率考核基准值均为95%。()
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人工回访时对于障碍未修复的工单应()。
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申诉工单应包括工单编号、业务类型、申诉原因及目的、申诉依据和申诉人等信息()
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国网受理业务咨询工单,业务号:5483096162,地址:安徽省铜陵县淮河新城二期29楼(XB10291£006)3单元3层305,根据业务规范判断此单应派至()公司
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对确实因银行产品缺陷造成客户操作不便等引发投诉,客服中心填写处理意见后,以工单、邮件等形式传递至总行业务管理部门或相关分行核实处理,这是投诉处理流程中的()
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大面积故障回访用户无人接听,工单应()
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《工单受理规范》中明确规范,工单应在受理电话结束__内生成完毕(绿色通道类投诉及其他已有明确规范的除外)()
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望城财政内网用户故障报修,工单应如何派发()
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用户来电表扬营业厅工作人员服务态度好,工单应()
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蚌埠市怀远县唐集镇故障报修工单应派发至淮南公司。()
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“12366”纳税服务热线对于求助处理不能答复的问题,咨询员应在问题产生的2个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。本级热线能够处理的工单应在问题产生之日起5个工作日内处理,紧急的工单应根据实际需要在限定时限内办结。()
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原则上所有工单应在工单到达()内进行审核、提交。对于疑难、特殊的非故障类工单不限定审核环节的时间,但不应超过该工单的业务办结时限。
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办理单位客户结算账户的开立、变更和撤销业务,申请资料必须由本人交至开户机构,不得由他人代为传递()
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在压减办电资料方面,制定业务全权办理委托书,客户仅需在申请业务时出具委托书指定委托人,除供用电合同外,其他资料不再需客户盖章。纸质资料仅留存供用电合同及竣工资料,其他工单流程和资料全部通过线上传递和留存()