人工回访时对于障碍未修复的工单应（）。
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回访人员联系用户，用户表示障碍未修复，且情绪很大，有越级投诉倾向，该如何处理（）
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服保客户类障碍待处理人工回访环节工单处理按钮包括（）。
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关于结单原因选择：查无（历史）告警的工单，结单时故障责任方可为“（）”；对于电信段测试正常放通后电路仍不好，但电信段正常，用户同意结单的就选择“（）”。
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对于无法及时开通的装机工单应及时上报并（）
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本级热线能够处理的工单应在问题产生之日起几个工作日内处理（）。
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客调管控员针对人工回访不通过退单后超时的障碍工单，需进行哪些管控（）
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对于当天不能履约的工单，各装机部门要按照以下哪些未能履约的原因处理（）
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障碍回访环节对障碍未修复的工单应（）
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未完工的工单若不再生产，应该做如何处理？（）
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本级热线能够处理的工单应在问题产生之日起5个工作日内处理。
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自动回访监控中可以监控哪些回访状态的工单（）
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在综调系统接入型开通模块中的监控箱（开通）中对需要处理的工单可以进行哪些人工操作（）
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二级供电单位对回复的电费异常工单应进行抽查，现场核实，对未处理到位的异常工单应跟踪督办进行考核。
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资源错误、改接入方式等退资源处理的工单应退（）单
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综调系统中障碍工单的状态有（）及待回访。
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集中性障碍客户申告后直接进入回访环节，但设备类障碍类最长滞留时限不得超过6小时、线路障碍类不得超过（）小时。超过此时限，工单派单到处理部门。
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座席员对需要回访的工单向客户进行回访，不需要回访的工单（）
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对于完成投诉处理流程的工单，应由分行运营管理部进行投诉回访。（)
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大面积故障回访用户无人接听，工单应（）
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对于批转至站段处理的工单，铁路局要对站段处理结果进行审核，（）时确认通过审核，否则退回站段重新处理
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“12366”纳税服务热线对于求助处理不能答复的问题，咨询员应在问题产生的2个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。本级热线能够处理的工单应在问题产生之日起5个工作日内处理，紧急的工单应根据实际需要在限定时限内办结。（)
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原则上所有工单应在工单到达（)内进行审核、提交。对于疑难、特殊的非故障类工单不限定审核环节的时间，但不应超过该工单的业务办结时限。
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回访时，针对不满意结案的工单，无需写明不满意原因（）
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对于当天到期的回捞池的工单，根据回捞池工单预约时间（)给装维进行处理。
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