用户来电表扬营业厅工作人员服务态度好，工单应（）
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现场服务书“不满意”工单的判断标准为：用户对“服务态度”、“服务质量”、“服务水平”和“处理历时”四个选项中评价为（）时，将判为“不满意”工单。
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业务工单应及时传递，不得因工单传递影响电量结算和（）工作。
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综合接入代维“服务质量满意度”统计中，满意”工单的判断标准为：用户对“服务态度”、“（）”、“服务水平”和“（）”四个选项均满意时，才判定为“满意”工单。
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03515680005来电在申请固话时同时已申请开通来电显示业务，现来电显示时有时无，用户要求查明原因。正常受理流程及工单内容如何填写？
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营业人员接待用户时应保持（）的服务态度。
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客户来电投诉营业厅的态度问题，请选出正确的表达方式（）
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本级热线能够处理的工单应在问题产生之日起5个工作日内处理。
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用户对电话服务工作提出建议或意见时，营业人员态度应持何种态度？
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（)用户如在协议期内想转换套餐不成功，就会投诉营业员的服务态度不好。
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当客户诉求与报备范围：因员工私人问题引起的经济纠纷、个人恩怨、个人作风、违约用电及窃电用户不满处罚结果，来电反映服务态度和规范可能引起的恶意投诉事项对应时，国网客服中心不派发投诉工单，按照客户诉求派发意见工单（）
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如客户来电投诉营业厅的态度问题时，客服代表该如何回应客户？（）
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长城美国运通国际芯片白金卡具有BOINGO全球免费WIFI的服务，如客户来电索要WIFI用户名及密码，客服代表可提交支付宝账户修改工单为其申请优惠代码。（)
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长城美国运通国际芯片白金卡及金卡产品具有BOINGO全球免费WIFI的服务，如客户来电索要WIFI用户名及密码，客服代表可提交支付宝账户修改工单为其申请优惠代码。（)
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宁波客户来电投诉柜面服务人员态度不好，服务单热点选择（）
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个别特殊用户（具体号码已上传知识库）来电投诉客服代表的服务问题，请生成优服务工单，如用户要求提供工单号，只可提供数字代码，不可提供英文代码（）
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用户来电表扬安装师傅很负责，很耐心（）
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大面积故障回访用户无人接听，工单应（）
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用户之前是派了服务督导单 ，处理好后来电取消，应（）
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望城财政内网用户故障报修，工单应如何派发（）
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受理用户来电要求查询历史工单投诉内容时，建议除了查询工单中的“投诉描述”以外，还要查询工单中的“（）”避免因信息查询不全引发用户投诉
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用户来电反馈外省地址网络信号不好的情况，请优先引导用户拨打当地客服，不用派发工单。如遇用户强烈不认可使用移动障碍预处理派发工单时，大家需手动把派发部门改成投诉处理中心。（)
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“12366”纳税服务热线对于求助处理不能答复的问题，咨询员应在问题产生的2个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。本级热线能够处理的工单应在问题产生之日起5个工作日内处理，紧急的工单应根据实际需要在限定时限内办结。（)
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班后会由（)负责主持，将（)销售、服务等工作情况汇总并进行通报。对表现优异的营业人员提出表扬;对
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服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延
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