工程回访的要求有（）。
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全过程项目管理的主要过程有：（）检测设备与控制与计量过程；施工生产的检验试验；工程质量评定过程；工程竣工验收与交付过程；工程回访维修服务过程等。
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工程回访工作计划内容有（）。
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对用户进行回访时，要求（）进行用户回访。
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障碍处理必须建立闭环管理流程，要求统一受理、统一派单、集中回访，主要工作要求有（）。
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客户服务部回访监督工作的工作要求有哪些（）
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工程回访的方式（）。
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按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求，可以不启用语音自动回访和人工回访的时间段有（）
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工程回访时间一般在（）内进行。
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园林工程回访的方式有哪几种？
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按照《回访服务管理程序》要求，工程施工期间的质量回访以何种方式由谁负责实施？
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工程回访的内容有( )。
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工程回访保修的时间期限是（）
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收尾负责人负责项目收尾阶段的工程回访工作，原则上到对口的建设单位回访应不少于（）个月一次。
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园林工程回访的方式主要包括（）等。
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第302题：工程回访工作计划内容有（）。[2020]
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第306题：工程回访时间一般在（）进行。
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第307题：下列各项属于工程回访主要内容的有（）。
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采用邮件、电话、传真或电子信箱等进行回访，属于工程回访的方式中的（）
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【背景资料】 某通风空调公司承建了某购物中心的通风空调工程，工程包含空气处理机组安装、冷水机组系统安装、新风系统安装等，安装的项目于2013年5月1日开工，8月30日完工移交业主。该工程公司长期以来客户反映良好，建立了完善的项目交工后的回访与保修制度，广泛听取用户意见，改进服务方式，提高服务质量，项目经理亲自承担回访保修的责任，将回访纳入施工单位的工作计划、服务控制程序和质量体系文件；制定了回访工作计划。 【问题】 1．请简述施工单位保修的责任范围。 2．通风空调工程的回访工作计划内容有哪些？ 3．本工程适合在什么季节回访？可采取哪些回访的方式？
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工程项目的回访方式不包括（）
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回访规范中要求:客户满意度调查、客户关怀等问卷式回访规范中要求：客户满意度调查、客户关怀等问卷式回访，人工回访拨打次数应在 24 小时内拨打 3 次，并且 3次拨打的时间应至少相隔 1小时（）
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客服在回访工单时出现呼叫失败、不方便接听电话、要求再次回访等需要跟进回访的情况，此时客服如何处理（）
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设计回访是设计质量改进的不可缺少的环节之一。设计回访应从多方面全面听取意见,一是建设单位工程主管部门;二是建设单位运营维护部门;三是工程建设施工单位;四是（）
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