装移机服务：安装人员根据客户指定的一处上网地点，从（）将宽带接入、信息点调通。
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延伸柜台是营业机构通过网络将柜员终端延伸到客户指定地点办理业务的服务终端。
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客户自办理装移机手续起，当天安装，当天通话，最长不能超过2个工作日，特殊约定的除外。
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客户装移机、修障投诉率主要考核因装维服务工作不力而导致客户发生投诉的行为。范围为投诉系统中受理且归档类别为（）业务装移机、修障的所有工单。
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饭店根据宾客要求到宾客驻地或指定地点为其提供的餐饮服务称为外卖服务，常见的外卖形式有（）
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根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点，是（）.
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根据客人的要求，派员工到酒店外客人的驻地或指定的地点提供餐饮服务，这种服务方式被称为（）。
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运送人员每天从医疗废物产生地点将分类包装的医疗废物按照规定的时间和路线运送至内部指定的暂时贮存地点。
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装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的，向客户推荐延伸服务订购，在客户同意办理宽带延伸服务时，装维人员必须使用即销即装系统受理，不得直接提供服务。
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装表人员根据“新装客户用电工作传票”上指定客户（）进行计量表计安装。
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5-7星级客户每年可享受无线组网（手机、电脑、PAD等共同上网）和代装其他终端（室内布线、开通端口、监控摄像头等）免上门费各（）次，7星级用户免费移机（）次。
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依据《山西电信装移修服务规范（暂行）》之规定，装移修服务人员应向客户出示（）。
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装移修人员为客户提供相应的入户服务时，要实行预约服务，与客户预约时间时应诚恳与客户商量，尊重客户的“（）”，以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务，做到准时守信。
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（）指借助流程图的方法来分析从后勤到直接面对客户部门传递过程的各个方面，特别是分析服务人员同客户的接触点，并从各环节来改进企业服务质量的一种策略。
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客户维护强调（）的团队理念，从市场营销到服务的每一个环节，客户服务人员都要把自己看作是团队的一分子。
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装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情况，按照差异化服务要求合理安排装机计划，并提前与客户联系对上门时间进行二次确认，并在上门前（）再次通知客户
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装移机时限：在网络资源到位的情况下，装移机时限为（）天，若与客户另有预约时间的按预约上门安装。
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绿色上网业务是过滤不良网站的一项服务，用户是否需要安装软件？子帐户用户能否绕过系统（）？
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流程分析是指通过分解组织结构和架构，（）客户同服务人员的接触点并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种方法。
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承运人根据托运人的要求，提供到托运人指定地点接取快运包裹的有偿服务。
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防护员从作业人员离开班组或指定地点起至全部返回止，必须不间断防护。（)
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资源具备装移机条件的，必须满足客户在预约后 的任一时间（晚 20：00-次日 8：00 除外）提供上门装机服务，具备条件的分公司可以根据自身条件延长服务时间（）
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装维人员应向客户提供统一协同服务，即实现天翼高清、宽带、固话等业务的一次上门完成安装服务（）
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防护员从作业人员离开班组或指定地点起至全部返回止，必须不间断防护（含往返路程）。（）
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A公司为某矿业集团开发了一套ERP系统，在签署运行维护合同时，客户提出A公司应指派专人在指定地点可客户IT人员一起工作，随时响应客户服务需求处理系统故障。这属于（）服务模式。
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