如果装维人员对支撑单处理情况不满意，点击“工单升级”，则工单回到之前发单时的第一接单人，等待重新处理。
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装维人员和客户预约上门时间后，需要对批量工单里的每一张单子都点击预约按钮、发送预约短信。（）
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装维人员对于正常业务流程无法解决或解决不力的问题，可以派发装维倒三角支撑单进行处理；
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对回访中表示有遗留问题或不满意的客户，详细记录客户不满意原因以及进一步处理需求后生成（）类型的新工单进行跟进处理。
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障碍工单超时后需提醒装维人员尽快处理，在保障系统使用的操作是（）。
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装维人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少（），若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应优先处理。
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装维满意度计算公式中分子等于（）工单之和。
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1183301装维障碍支撑人员常用的IT支撑系统有（）
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装维人员发起技术支撑单，等处理完需要评价归档。
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装维人员收到工单，发现标准地址错误，翼运维不可以修改，只能退单重新办理。（）
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7星级客户装维服务要求随叫随到，装维人员在处理7星级客户工单过程中，如有问题必须在第一时间升级上报，由客调中心安排支撑人员处理。
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倒三角支撑单装维人员派单途径有哪些（）
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装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的，向客户推荐延伸服务订购，在客户同意办理宽带延伸服务时，装维人员必须使用即销即装系统受理，不得直接提供服务。
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装维人员对于一些疑难障碍可以发起装维支撑单，请问是在翼运维哪个模块下面发起的（）
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装维人员在接收到装机施工调度单后要进行施工单审核，施工单审核中需要审核的项目包括但不限于：（）。
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倒三角装维支撑单由本地客调负责一点承接，协调处理，装维人员可对处理部门进行满意度评价；
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装维人员通过翼运维技术支撑模块可以派发倒三角支撑单；
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倒三角支撑单装维人员需要进行的操作有哪些（）
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装维人员反馈需退单修改资源信息时，工单管控人员需退（）到资源岗进行处理。
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宽带延伸服务产品受理后，从业务开通系统送施工调度系统，装维人员在翼运维开通单模块接单处理，服务完成后录入费用回单报竣，IT系统自动扣费。
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《关于进一步完善咨询投诉异常工单升级管控规则的通知》文件要求逾限工单升级方式为：系统根据规
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以客户满意为目的，以技术支撑为保证，加强相关部门间的协调配合，优化装维服务流程，持续提升装维服务能（）
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业务工单处理原则应保证用户满意，若存在用户始终不满意的情况，可以直接回单。（)
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司机在送乘客的途中出了交通事故，乘客昏迷了，现在在ICU抢救，客服在安抚司机了解情况后记录工单升级，回复时效是（）
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六盘水装维不满意工单每单最高考核多少钱（）
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