装维人员通过翼运维技术支撑模块可以派发倒三角支撑单;
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在无工单的情况下,装维人员也可以通过翼运维对宽带帐号进行密码重置。()
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如果装维人员对支撑单处理情况不满意,点击“工单升级”,则工单回到之前发单时的第一接单人,等待重新处理。
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装维人员对于正常业务流程无法解决或解决不力的问题,可以派发装维倒三角支撑单进行处理;
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下列关于翼运维装维自助功能描述正确的有()
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装维人员发起技术支撑单,等处理完需要评价归档。
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通过翼运维即销即装模块可以为用户办理加装IPTV业务()
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装维人员收到工单,发现标准地址错误,翼运维不可以修改,只能退单重新办理。()
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7星级客户装维服务要求随叫随到,装维人员在处理7星级客户工单过程中,如有问题必须在第一时间升级上报,由客调中心安排支撑人员处理。
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翼运维收到不属于装维人员自己的工单,可以进行跨组转派到其他装维人员。()
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倒三角支撑单装维人员派单途径有哪些()
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中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中,差异化营销支撑类工单用于承载客户的差异化服务工作,首席客户工程师承接首席客户经理阶段性(月度、季度、半年、年度等)差异化服务计划后,通过派发差异化服务工单的方式组织客户工程师团队完成差异化服务工作。以下不属于本项工作的内容是()。
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翼运维的网格单元模块可以查看到装维人员包区下的所有网格小区()
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装维人员对于一些疑难障碍可以发起装维支撑单,请问是在翼运维哪个模块下面发起的()
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使用翼运维即销即装模块装维人员可以自助下派延伸服务单()
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中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块通过跨域协同任务单的流转为()和()从事日常协同配合工作提供支撑。
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翼运维工单处理中,宽带障碍的综合查询模块没有提供()功能。
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倒三角装维支撑单由本地客调负责一点承接,协调处理,装维人员可对处理部门进行满意度评价;
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中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中,()售中实施工位可以直接向本地网级工位进行派单。
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倒三角支撑单装维人员需要进行的操作有哪些()
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中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的项目管理类工单用于承载政企客户在项目实施和服务落地阶段()的各项跨域协同配合任务。
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在无工单的情况下,装维人员也可以通过翼运维对IPTV帐号进行密码重置。()
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中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中,不属于项目实施管控人员或项目实施工程师角色权限的一项是()。
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宽带延伸服务产品受理后,从业务开通系统送施工调度系统,装维人员在翼运维开通单模块接单处理,服务完成后录入费用回单报竣,IT系统自动扣费。
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使用翼运维即销即装模块装维人员可以自助下派延伸服务单()A、正确
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