小额无贷户营销服务的基本技巧包括（）

相似题目

• 小额无贷户的客户日常管理制度包括（）。

  A . 例会管理制度 B . 客户信息管理制度 C . 客户信息反馈管理制度 D . 工作报告制度

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• 小额支付业务主要范围包括：（）和信息服务业务等

  A . A.普通借记 B . B.普通贷记 C . C.定期借记 D . D.以上都对

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• 小额无贷户是指无表内表外授信业务、无贷款余额，同时存款余额低于一定标准的对公客户，其中存款包括下面哪些种类？（）

  A . A、活期存款 B . B、定期存款 C . C、通知存款 D . D、保证金存款

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• 农户小额信用贷款到期要求延期的，贷户应提前（）天向农信社提出书面申请，由信贷员和农信社责任人签批是否同意延期意见。

  A . 7 B . 10 C . 15 D . 30

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• 额无贷户要建立健全多维度考核指标体系，通过明确考核权重突出考核重点和考核方向。其中重点考核的基本指标有（）

  A . 客户量 B . 账户量 C . 规模以上客户和有贷户的向上迁徙率 D . 产品覆盖度（综合产品覆盖度和重点产品覆盖度） E . 中间业务收入

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• 为全面提升小额无贷户的经营管理能力、产品整合创新能力和柜面营销服务能力，我行将小额无贷户的业务发展目标定为（）

  A . 客户目标 B . 账户目标 C . 存款目标 D . 人民币结算业务收入 E . 产品覆盖度

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• 小额无贷户对公小额无贷户管理的基本原则为（）

  A . 明确职责、分级负责 B . 细分客户、差别服务 C . 强化营销、加强联动 D . 规范操作、严控风险 E . 完善机制、科学考核

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• 改进服务，推广、营销林业小额贴息贷款的主要措施包括（）。

  A . A、创新信贷模式，探索授信管理 B . B、下放审批权限，提高办事效率 C . C、简化手续，进一步便民惠民 D . D、扩大抵押物范围，挖掘资源潜力 E . E、延长贷款期限，降低还款压力

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• 《中国建设银行2011-2015年发展规划》中对于客户发展战略提出了明确要求，为积极落实公司客户结构调整战略，夯实客户基础，我行对公小额无贷户的发展经营模式包括（）

  A . 专业化 B . 标准 C . 系统化 D . 规模化

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• 对公柜面从事小额无贷户管理人员包括网点负责人、营销主管、（）、大堂经理。各岗位之间应职责清晰、责任明确，既有分工又有配合，做到户户有人管，人人有责任，事事有落实，共同做好小额无贷户管理工作

  A . 营运主管 B . 产品销售经理 C . 网点客户经理 D . 高级柜员 E . 柜员

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• 小额无贷户营销服务中采集的客户信息包括（）

  A . 客户基本信息 B . 账户信息 C . 产品覆盖信息 D . 竞争对手信息

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• 根据小额无贷户的移出原则，小额无贷户提出授信类业务需求时，资金结算部门及时将客户移交相关业务部门，移交时间规定为（）

  A . 1月1日 B . 6月30日 C . 12月31日 D . 不受年度移交时间限制

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• 各营业网点与小额无贷户沟通的服务手段有（）

  A . 柜面 B . 电话 C . 手机短信 D . 调查问卷

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• 通过总行个人客户经理岗位资格认证培训与考试的理财经理和营销经理，每年必须接受一定时间的后续教育培训，内容包括、（）的工作理念和职业态度、重点业务学习领域、营销服务技巧等。

  A . 最新 B . 以客户为中心 C . 积极 D . 团队合作

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• 信息服务业务属于小额支付系统的基本业务种类。

  A . 正确 B . 错误

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• 产品经理主要负责对公司和个人产品营销、AUM值（）以下个人客户及对公小额无贷户维护。

  A . 20万元 B . 30万元 C . 50万元 D . 100万元

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• 新形势下，总行要求营业网点对公柜面承担起小额无贷款户营销、管理和日常维护职责，根据总行标准，小额无贷户的存款余额标准是50万元（含）以下，具体是指（）。

  A . A、每年12月31日时点存款余额 B . B、每年6月30日时点存款余额 C . C、认定日前6个月的日均存款余额 D . D、认定日前12个月的日均存款余额

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• 农户小额信用贷款的基本程序包括但不限于（）。

  A . 建立农户经济档案 B . 农户信用评定 C . 信用额度核定 D . 借款申请

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• 对公小额无贷户是指在认定日（每年12月31日）无表内表外授信业务、无贷款余额，同时期末存款余额（包括活期存款、定期存款、通知存款、协定存款和保证金存款）（）万（含）以下的对公客户。

  A . 5 B . 10 C . 50 D . 100

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• 小城镇建设要搭建好“小额贷款中心”、“（）”等服务平台，有条件的可建立小城镇贷款绿色通道，实现市场营销和专业服务相结合。

  A . 借款申请登记簿 B . 阳光信贷服务中心 C . 贷款服务受理专岗 D . 小企业贷款服务中心

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• 66、商业计划书的基本内容包括摘要、公司介绍、产品与服务、行业与市场、营销计划、生产运营、公司管理、财务计划、风险控制、资本退出、附录等

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• 服务营销：客服代表通过（）沟通技巧及描述方式向目标客户介绍目前通过多种方式（包括电话、短信、网络等）能够提供的各项服务,提高客户信赖度

  A．恰当的 B．有效的 C．优质的 D．准确的

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• 个人网银小额短信版客户可享受的服务不包括（)。

  A．我的账户 B．小额网上支付 C．挂失 D．小额生活缴费

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• “户贷户用”扶贫小额信贷贷后检查频次可以每半年开展一次集中贷后检查（）

  是 否

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