各营业网点与小额无贷户沟通的服务手段有（）
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小额无贷户营销服务的基本技巧包括（）
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小额无贷户的客户日常管理制度包括（）。
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信用社文明规范服务是指各单位在营业网点为客户所提供的各类金融服务，以下简称（）。柜员是在营业网点为客户提供金融服务人员的统称。
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营业网点的服务台的卫生要求：整齐、完好，无破损、无脱落、无灰尘、无污渍。（）
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小额无贷户是指无表内表外授信业务、无贷款余额，同时存款余额低于一定标准的对公客户，其中存款包括下面哪些种类？（）
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《营业网点服务规范规定》要求，在与客户沟通时，（）。
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银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。
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为全面提升小额无贷户的经营管理能力、产品整合创新能力和柜面营销服务能力，我行将小额无贷户的业务发展目标定为（）
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小额无贷户对公小额无贷户管理的基本原则为（）
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《中国建设银行2011-2015年发展规划》中对于客户发展战略提出了明确要求，为积极落实公司客户结构调整战略，夯实客户基础，我行对公小额无贷户的发展经营模式包括（）
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对公柜面从事小额无贷户管理人员包括网点负责人、营销主管、（）、大堂经理。各岗位之间应职责清晰、责任明确，既有分工又有配合，做到户户有人管，人人有责任，事事有落实，共同做好小额无贷户管理工作
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小额无贷户营销服务中采集的客户信息包括（）
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根据小额无贷户的移出原则，小额无贷户提出授信类业务需求时，资金结算部门及时将客户移交相关业务部门，移交时间规定为（）
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（）是指农业银行接受信托公司的委托，利用农业银行营业网点、网络、客户资源、清算手段等优势，为客户提供信托计划保管等服务。
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产品经理主要负责对公司和个人产品营销、AUM值（）以下个人客户及对公小额无贷户维护。
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新形势下，总行要求营业网点对公柜面承担起小额无贷款户营销、管理和日常维护职责，根据总行标准，小额无贷户的存款余额标准是50万元（含）以下，具体是指（）。
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网点内要保持地面、门窗、柜台玻璃及柜面清洁、座椅、沙发以及各类服务设施整洁无破损，定时清扫整理，严禁在营业场所各功能区域内摆放除清洁工具以外的杂物。
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对公小额无贷户是指在认定日（每年12月31日）无表内表外授信业务、无贷款余额，同时期末存款余额（包括活期存款、定期存款、通知存款、协定存款和保证金存款）（）万（含）以下的对公客户。
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每日营业结束后，总行票据库及网点各柜员、网点务必通过（），确认、控制当日无未授权交易。
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目前移动客户办理服务密码的途径主要有以下几种：营业厅、（）、短信、网站、（）、自助终端，各分公司应在所有营业网点，通过客户服务手册或专门的宣传资料中告知客户并推介使用。
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对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指（）需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。
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网点柜员每日营业终了应使用（），交易类型选择“大额”或“小额”，对当日大小额借贷报收报待处理、已入账、转应解、转错账、转辖内、转退汇收报业务与收报凭证的笔数、金额核对
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在反洗钱数据报送过程中，营业网点原上报数据已经被人民银行验收通过并入库，但在以后发现存在错误信息，与总行沟通后，营业网点应该上报()。
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无叫号器营业网点的应实行站立服务（）