一般情况下,投诉客户分为目的型客户、宣泄型客户和尊重型客户,面对目的型客户我们的处理技巧可以有()
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一般将客户的风险偏好分为保守型和()
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暴躁型问题客户脾气暴躁,态度强硬,有时甚至傲慢,说话时带命令口吻,容易引起争吵。所以在处理暴躁型客户的投诉时应()
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“投诉处理中,银行应严格遵守业务规程,尊重并保护客户隐私,谨慎作出答复和处理意见,强化风险防范以及合规经营意识”,这体现了一般性投诉处理的哪项原则?()
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普通投诉是指一般情况下,客户在归属地发起,能够在归属地妥善处理的客户投诉。
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一般将客户的风险偏好分为非常进取型、()。
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客户的实物资产通常分为个人升值型资产和个人贬值型资产,这种分类主要是描述客户的资产价值随时间变动情况。以下()是个人升值型资产。
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客户的实物资产通常分为个人升值型资产和个人贬值型资产,这种分类主要是描述客户的资产价值随时间变动情况,以下()是个人贬值型资产。
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对活泼型客户的沟通策略应采取小心应对,尽可能满足其要求,让客户有被尊重的感觉。
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在墓地管理与服务过程中,客户的沟通性投诉较多,可以分为求助型投诉、咨询型投诉和()型投诉。
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根据客户()和风险承受能力所评定的客户风险级别,由低到高,可分为保守型、谨慎型、稳健型、进取型和激进型。
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一般说来,客户风险偏好可以分为五种类型:保守型、轻度保守型、中立型、轻度进取型和进取型。其中成长性资产高于50%的类型有:()。
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根据()把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。
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尊重客户应遵循的六字方针:尊重客户的“()”和“选择权”,做到这两点就能最大限度上避免客户投诉。
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一般将客户的风险偏好分为保守型、轻度保守型、()。
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尊重客户应遵循的六字方针:尊重客户的“知情权”和“选择权”,做到这两点就能最大限度上避免客户投诉。
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幼稚型客户的言语和行为显得与实际年龄不符,显得过分幼稚,意识不到自己应该承担的社会责任和义务。所以在处理幼稚型客户的投诉时应()
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一般将客户的风险偏好分为保守型、轻度保守型、()
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根据购买目的与方式的差异,可以将客户分为三类,其中的商业型客户,我们也称为终端客户。
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按照严重程度的标准来划分,客户投诉一般分为()和()。
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投诉可分为一般投诉和重要投诉,重要投诉包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉等()
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一般来说,客户风险偏好可以分为五种类型:保守型、轻度保守型、中立型、轻度进取型和进取型。其中成长型资产高于50%的类型有()
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一般情况下,物业管家/客户主任应对投诉按100%比例进行回访,投诉从受理到获得满意答复全过程时间不得超过 —— ,对在规定时间内难以处理的投诉应向客户说明原因()
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面对无理取闹型客户,商家()为此投诉付出赔偿。
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一般情况下,投诉客户分为目的型客户、宣泄型客户和尊重型客户,面对尊重型客户我们的处理技巧可以有()
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