一般情况下,投诉客户分为目的型客户、宣泄型客户和尊重型客户,面对目的型客户我们的处理技巧可以有()

A.特别注意服务沟通方式,不要让客户找到再投诉的借口 B.说话要严谨,不做过度承诺 C.做好笔记,用1、2、3点的形式向客户复述记录的要点 D.适当采取补偿机制

时间:2024-02-26 11:01:35

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